商家拒绝退零钱是否违法，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度的详细分析：
合同约定与交易习惯
- 如果商家与消费者之间有明确的约定，比如商家在销售时明确告知“不找零”或“零钱不退”，并且这种约定不违反法律法规的强制性规定，也不违背公序良俗，那么商家拒绝退零钱可能不构成违法。但这种情况较为少见，因为“找零”通常是交易中的基本义务。
- 实例说明：假设商家在销售时明确告知消费者，由于店铺规定或特殊情况（如使用特定支付方式、小额交易等），将不提供找零服务，且消费者在购买时表示接受，那么商家拒绝退零钱可能合法。但这种情况需要商家有充分的理由，并且得到了消费者的明确同意。
商家存在过错或违法行为
- 如果商家在交易过程中存在过错，比如故意少找零钱、使用假币等，或者商家拒绝退零钱的行为违反了相关法律法规（如《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易的规定），那么商家的行为就构成违法。
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。经营者在提供商品或者服务时，应当保证商品或者服务的质量、数量等符合约定，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。如果商家拒绝退零钱，且这种行为被认定为不公平、不合理的交易条件，那么商家就违反了该法律规定。
- 实例说明：消费者在商家处购买商品，商家应找零5元但拒绝找零，且没有合理的理由。这种情况下，商家的行为就可能构成违法，因为消费者有权获得公平的交易条件，包括找零服务。
特殊情况下的处理
- 在某些特殊情况下，比如商家因系统故障、人为失误等原因导致无法找零，且商家能够积极采取措施解决问题（如提供其他等值商品或服务作为补偿），那么商家的行为可能不构成违法。但商家需要承担相应的责任，并尽快解决问题以避免给消费者带来不便。
维权建议：
- 如果消费者遇到商家拒绝退零钱的情况，首先可以尝试与商家协商解决，要求商家履行找零义务或提供其他合理的解决方案。
- 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，请求介入调解或处理。
- 在必要时，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，比如向人民法院提起诉讼。
总结：商家拒绝退零钱是否违法，取决于具体情况和法律法规的规定。消费者在遇到此类问题时，应了解自己的权益和维权途径，通过合法、合理的方式解决问题。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。