商家不退货退款是否违法，需根据具体情况及法律法规来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

一、商家不退货退款可能违法的情形

1. 商品存在质量问题

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商家提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、退款或更换、修理等。特别是网购商品，消费者在收到商品之日起七日内有权无理由退货（部分特定商品除外）。
   • 实例说明：假设你购买了一台电视机，收到后发现图像显示异常，这明显属于质量问题。此时，如果商家拒绝退货退款，就构成了违法行为。

2. 违反合同约定

   • 解释：如果商家与消费者之间有明确的书面合同或约定，规定了退货退款条款，而商家未履行该条款，则构成违约。
   • 法律依据：同样依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规，消费者有权依据合同约定要求商家退货退款。
   • 实例说明：商家在销售时承诺“30天内无条件退款”，但你在购买后20天要求退款时，商家却拒绝，此行为即构成违法。

3. 虚假宣传与欺诈

   • 解释：商家在销售过程中做出可退货退款的虚假承诺，事后却无故拒绝履行，这构成虚假宣传和欺诈。
   • 法律依据：这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》的相关规定。
   • 处理：在此情况下，商家需承担法律责任，包括赔偿消费者损失。

二、商家不退货退款可能合法的情形

1. 消费者自身原因

   • 解释：如商品因消费者使用不当而损坏，或已超过约定的退货退款期限，商家有权拒绝退货退款。
   • 实例说明：你购买了一件定制商品，因个人原因要求退款，且商品无质量问题，商家依据事先约定拒绝退款，此行为合法。

2. 合法且明确的退款政策

   • 解释：商家在销售时已明确告知并合理设定了不予退货退款的条件，如特价商品标注“一经售出，概不退换”，且这些条件不违反法律法规。
   • 实例说明：商家销售鲜活易腐商品，明确告知消费者一旦售出不予退货退款，你购买后要求退款，商家拒绝，此行为合法。但需注意，此类政策必须明确告知消费者，且不得违反法律法规的强制性规定。

三、消费者维权途径

1. 与商家协商解决

   • 这是首选方式，双方通过沟通寻求满意的解决方案。你可以向商家说明情况，要求退货退款，并保留好相关证据（如购物凭证、商品照片等）。

2. 向消费者协会或相关监管部门投诉

   • 如协商无果，你可向消费者协会或市场监管等部门投诉，请求介入调解。这些部门会根据你的投诉情况进行调查，并尽力促成双方达成和解。

3. 法律途径

   • 如果以上途径均无法解决问题，你可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明商家的违法行为。

总结与建议：商家不退货退款是否违法，需综合考虑具体情况、合同约定及法律法规。作为消费者，在遇到退款问题时，应了解自己的权益，通过合法途径积极维权。同时，也建议你在购买商品时仔细阅读商家的退换货政策，并在需要退货退款时与商家协商处理。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。