结论：商家以盒子有损为由拒绝退货是否违法，需根据具体情况判断。若商品本身无质量问题，且商家在销售时明确告知了退货条件（包括包装要求），则商家行为可能合法；若商品存在质量问题，或商家未明确告知退货条件，则商家行为可能违法。

分析说明：

1. 商品无质量问题的情况：

   • 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，有权在合理期限内退货，但这一权利并非无限制。若商品本身无质量问题，且商家在销售时明确告知了退货条件，包括包装要求等，那么消费者在退货时应当遵守这些条件。
   • 如果消费者在退货时，商品的包装（如盒子）已经损坏，且这一损坏并非由商家造成，那么商家有权根据事先告知的退货条件拒绝退货。因为包装的完好性可能是商家二次销售或展示商品的重要条件。

2. 商品存在质量问题的情况：

   • 如果商品本身存在质量问题，那么根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求退货、换货或修理，且这一权利不受包装是否完好的限制。
   • 在这种情况下，商家以盒子有损为由拒绝退货是违法的，因为商品的质量问题是退货的根本原因，包装的损坏不应成为阻碍消费者行使退货权利的理由。

3. 商家未明确告知退货条件的情况：

   • 如果商家在销售时未明确告知退货条件，包括包装要求等，那么消费者在退货时可能无法预知包装损坏会成为退货的障碍。
   • 在这种情况下，商家以盒子有损为由拒绝退货可能构成对消费者退货权利的侵犯，因为商家未尽到告知义务，导致消费者在行使退货权利时受到不合理的限制。

建议与行动：

• 核实退货条件：首先，您应核实商家在销售时是否明确告知了退货条件，包括包装要求等。如果商家未告知或告知不明确，您可以据此与商家协商退货事宜。
• 保留证据：如果商品存在质量问题，您应保留好相关证据（如照片、视频等），以便在需要时证明商品的质量问题。
• 寻求帮助：如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。

后续思考：

• 在购买商品时，建议您仔细阅读商家的退货政策，了解退货条件、期限等关键信息，以便在需要时能够顺利行使退货权利。
• 如果商家在销售时未明确告知退货条件或存在其他不合理的条款，您可以考虑选择其他信誉更好的商家进行购买，以降低购物风险。