结论前置：

1. 若平板刮花属于商品本身质量问题，且在退换货期限内，商家拒绝退货可能违法。
2. 若刮花系消费者人为造成，且商家已明确告知此情况不属于退换货范围，则商家拒绝退货不违法。

详细分析：

在处理平板刚买来就刮花且商家不让退的问题时，我们首先要明确的是，这涉及到消费者权益保护和商品退换货的相关法律规定。

一、商品质量问题导致的刮花

如果平板的刮花是由于商品本身的质量问题造成的，比如生产过程中的瑕疵、运输过程中的损坏等，那么根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家进行退货、换货或者修理。在这种情况下，如果商家拒绝退货，那么商家的行为就可能构成违法。

法律依据：

• 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

二、消费者人为造成的刮花

如果平板的刮花是由于消费者在使用过程中不小心造成的，比如摔落、刮擦等，那么这就属于消费者自身的责任。在这种情况下，如果商家在销售时已经明确告知消费者，此类情况不属于退换货的范围，并且消费者也同意了这一条款，那么商家拒绝退货就是合法的。

关键点：

• 商家是否在销售时明确告知了退换货的条件和范围。
• 消费者是否在购买时同意了这些条款。

三、商家未明确告知或存在欺诈行为

如果商家在销售时没有明确告知消费者退换货的条件和范围，或者存在欺诈行为，比如故意隐瞒商品的瑕疵、虚假宣传等，那么消费者就有权要求商家进行退货、换货或者赔偿。在这种情况下，如果商家拒绝退货，那么消费者的权益就受到了侵害，可以通过法律途径来维护自己的权益。

法律依据：

• 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

建议与行动指南：

• 与商家协商：首先，你可以尝试与商家进行协商，看是否能够达成退货、换货或者修理的协议。
• 保留证据：如果协商无果，你需要保留好购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等证据，以备后续维权之用。
• 寻求法律援助：如果商家仍然拒绝退货，并且你认为自己的权益受到了侵害，那么你可以向当地的消费者协会或者市场监管部门投诉，也可以直接向我咨询，寻求法律援助。

在处理此类问题时，请务必保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。如果你有任何疑问或者需要进一步的帮助，请随时向我咨询。