在混凝土泵车碰到高压线伤到人，向保险公司答复时，需全面、准确且有条理地陈述相关情况，以下从不同关键方面为你说明：

1. 事故基本情况

   • 事故发生时间、地点：明确告知保险公司事故发生的具体日期、时间以及详细地点，例如“事故发生于20XX年XX月XX日XX时，位于[具体地址]”。这有助于保险公司确定事故是否在其承保范围内以及进行后续的调查核实工作。
   • 事故经过描述：详细且客观地描述混凝土泵车在作业过程中如何碰到高压线以及导致人员受伤的整个过程。比如，泵车在浇筑混凝土时，由于操作人员未注意到上方高压线，在伸展臂架过程中臂架顶端触碰到高压线，致使在附近作业的[受伤人员姓名]被电击受伤。要避免主观臆断和夸大事实，只陈述实际发生的情况。

2. 人员受伤情况

   • 受伤人员信息：提供受伤人员的基本信息，包括姓名、年龄、性别、身份证号码等。同时说明受伤人员与泵车操作方或相关责任方的关系，例如是泵车操作人员、施工现场其他工人还是路过行人等。
   • 伤情诊断与治疗情况：向保险公司提供受伤人员受伤后的初步诊断结果，如烧伤面积、骨折部位等。并说明目前的治疗情况，包括已进行的手术、用药情况、住院天数以及后续预计的治疗方案和费用等。例如，“受伤人员被诊断为全身多处电击烧伤，烧伤面积达30%，目前已进行清创手术，正在住院接受抗感染治疗，预计后续还需进行植皮手术，预计总治疗费用约为[X]元”。

3. 泵车及操作情况

   • 泵车信息：告知保险公司混凝土泵车的型号、车牌号、购买时间、使用年限等基本信息。同时提供泵车的保险情况，包括投保的保险公司、保险种类（如交强险、商业三者险等）、保险金额以及保险期限等。
   • 操作人员信息：说明泵车操作人员的姓名、年龄、驾驶证号码、从业资格证号码以及操作经验等情况。例如，“操作人员[姓名]具有[X]年混凝土泵车操作经验，持有有效的驾驶证和从业资格证”。并陈述操作人员在事故发生时是否按照操作规程进行操作，是否存在违规行为。

4. 现场情况与证据收集

   • 现场环境描述：描述事故现场的环境情况，包括高压线的电压等级、高度、与泵车的距离，施工现场的地形、地貌以及周边是否有警示标志等。例如，“事故现场高压线电压为10千伏，高度约为[X]米，距离泵车作业位置较近，且施工现场周边未设置明显的高压线警示标志”。
   • 证据收集情况：告知保险公司已收集的与事故相关的证据，如现场照片、视频资料、证人证言等。这些证据可以帮助保险公司更全面地了解事故情况，确定事故责任。例如，“已拍摄了事故现场的照片，包括泵车与高压线的位置关系、受伤人员的受伤情况等；同时找到了[X]名现场目击证人，并取得了他们的书面证言”。

5. 已采取的措施

   • 救援措施：说明在事故发生后采取的紧急救援措施，如是否及时拨打120急救电话将受伤人员送往医院救治，是否对现场进行了保护以防止二次事故的发生等。例如，“事故发生后，立即拨打了120急救电话，并在现场设置了警示标志，对受伤人员进行了简单的急救处理，等待救护车到来”。
   • 通知义务履行情况：告知保险公司是否按照保险合同的约定及时通知了保险公司事故的发生。一般来说，在事故发生后应尽快通知保险公司，以便其及时开展调查和理赔工作。例如，“在事故发生后的[X]小时内，已通过电话和书面形式通知了贵公司”。

在向保险公司答复时，要注意语言表达清晰、准确，避免使用模糊或歧义的词汇。同时，要如实陈述事故情况，不得隐瞒或虚构事实，否则可能会影响保险理赔的顺利进行，甚至可能承担相应的法律责任。如果对保险理赔流程或相关法律规定有疑问，可以直接向我咨询。