当商家不能按照订单发货时，赔偿问题的处理需要综合考虑多个方面，包括合同约定、相关法律法规以及电商平台规则。以下是对此问题的详细解答：
一、合同有约定的情况
如果消费者与商家在交易时签订了明确的合同（如商品购买协议、订单条款等），并且合同中规定了商家无法发货时的赔偿方式和金额，那么双方应严格按照合同约定执行。例如，合同可能约定若商家不能按时发货，需按照商品价款的某个比例支付违约金。
案例说明：假设合同中明确约定，若商家不能按时发货，需支付商品价款的20%作为违约金。若商品价值为1000元，则商家应赔偿消费者200元。
二、合同无约定或约定不明确的情况
如果合同中没有明确规定商家无法发货时的赔偿方式，或者约定不明确，那么可以依据相关法律法规来处理。
《中华人民共和国民法典》相关规定：
- 根据《民法典》第五百八十四条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。
- 案例说明：若消费者购买某新款手机后商家无法发货，且该手机价格上涨导致消费者重新购买需多支付200元，则商家除退还货款外，还应赔偿这200元的差价损失。
《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：
- 如果商家的不发货行为构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
- 案例说明：若商家明知无货仍诱导消费者下单，构成欺诈行为，消费者购买的商品价款为100元，则商家应赔偿消费者500元（因三倍赔偿不足500元，按500元赔偿）。
协商处理：
- 在无明确合同约定或法律规定不明确的情况下，消费者可与商家进行协商，根据商家的过错程度、消费者的预期利益等因素确定合理的赔偿数额。
三、电商平台相关规则
在网络购物场景下，各大电商平台通常制定了相应的规则来规范商家行为并保障消费者权益。不同平台的规则可能有所不同，以下是一些常见平台的规定示例：
- 淘宝平台：商家未按约定时间发货需向买家支付商品实际成交金额的5%作为违约金（最低不少于1元，最高不超过30元，但具体规则可能因活动或政策调整）。不过，也有说法称淘宝平台在某些情况下可能规定商家需支付商品实际成交金额的10%作为违约金（最高不超过100元，最低不少于5元），这取决于具体的平台政策或活动规则。
- 天猫平台：商家逾期未发货需支付30%的违约金（最高不超过500元）。
- 京东平台：若卖家未按照承诺时间发货，京东会根据具体情况对卖家进行相应处罚，同时可能会给予买家一定的京豆补偿等。具体补偿标准可能因活动或政策而异。
应用建议：消费者在网购时应了解并熟悉所在平台的规则，以便在商家无法发货时能够迅速有效地维护自己的权益。
总结与建议
遇到商家无法发货的情况时，消费者应首先查看合同约定；若合同无明确约定或约定不清晰，则可依据相关法律法规及电商平台规则进行处理。在处理过程中，消费者应保持冷静并与商家进行积极沟通；若协商无果，可通过法律途径维护自己的合法权益。同时，也建议消费者在网购时选择信誉良好的商家和平台进行交易，以降低风险。