针对网上销售货物客户不满意又不退货的问题，处理方式需根据具体情况和合同约定来判断，以下分情况说明：

1. 无明确合同约定的情况

   • 法律背景：在一般情况下，如果买卖双方没有明确的合同约定要求退款后必须退货，那么客户仅退款不退货并不直接构成违法行为。此时，双方可以基于诚信原则和交易习惯进行协商，寻求妥善解决方案。
   • 建议：作为卖家，你可以首先与客户沟通，了解其不满意的具体原因，并尝试通过协商达成一致，如提供部分退款、换货或补偿等方式解决纠纷。若协商无果，你可以考虑通过第三方调解或仲裁机构介入处理。

2. 存在明确合同约定的情况

   • 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果双方当事人在合同中明确约定了退款后需要退货，那么客户仅退款不退货的行为就属于违约行为。具体来说：
     • 违约责任：违约方应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着，作为卖家，你有权要求客户及时退还货物，或者与客户协商后要求其承担与退还货物的价款等同的损失赔偿责任。
     • 合同解除后的处理：如果合同因客户的违约行为而解除，你作为解除权人可以请求客户承担违约责任，包括赔偿因违约造成的损失。
   • 建议：在这种情况下，你应首先审查合同条款，确认是否存在明确的退货约定。若存在，你可以向客户发出书面通知，要求其履行退货义务或承担违约责任。若客户仍不履行，你可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁。

3. 特殊情况下的处理

   • 客户恶意退款：如果客户存在恶意退款的行为，如虚构事实、隐瞒真相等，以骗取退款而不退货，这种行为可能构成欺诈。在这种情况下，你可以向公安机关报案，追究客户的刑事责任，并同时通过民事诉讼要求客户承担赔偿责任。
   • 平台规则的影响：如果你是在电商平台进行销售，还需考虑平台的相关规则。一些平台可能规定了特定的退款退货流程或争议解决机制。在这种情况下，你应遵循平台规则处理纠纷，并保留好相关证据以维护自己的权益。

在处理此类纠纷时，你还需要注意以下几点：

• 保留证据：无论是与客户沟通还是通过法律途径解决纠纷，你都应保留好相关证据，如合同、交易记录、沟通记录等。这些证据将有助于你证明自己的权益和主张。
• 及时行动：一旦发现客户存在违约行为或恶意退款的情况，你应及时采取行动，避免损失扩大。拖延处理可能会使纠纷变得更加复杂和难以解决。
• 寻求专业帮助：如果你对法律程序或纠纷处理方式不熟悉，可以寻求专业律师的帮助。律师将能够为你提供专业的法律意见和协助你处理纠纷。

总之，处理网上销售货物客户不满意又不退货的问题需要根据具体情况和合同约定来判断。在处理过程中，你应保留好相关证据、及时行动并寻求专业帮助以维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。