针对您在网上购物后产品不符合要求，但商家拒绝退款的情况，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、与商家再次协商
- 清晰说明退款原因：首先，您需要明确且详细地向商家阐述退款的原因，比如产品存在质量问题、与描述不符等。
- 出示合理退款依据：提供商品存在问题的证据，如照片、视频或检测报告等，以证明您的退款请求是合理的。
- 保留沟通记录：在沟通过程中，务必保留好聊天记录或通话录音，这些将作为后续维权的重要凭证。
二、向网购平台投诉
- 查找投诉入口：在网购平台上查找投诉或客服入口，通常这些入口会在订单详情页或平台首页的显著位置。
- 提交投诉资料：按照平台指引，详细描述商家拒绝退款的情况，并上传订单信息、与商家的沟通记录、商品问题证据等资料。
- 等待平台处理：平台会根据规定进行介入处理，若商家违规，平台可能会对其处罚并协助您退款。
三、请求消费者协会调解
- 拨打12315热线：您可以拨打全国统一的消费者投诉热线12315，向工作人员详细说明购买商品的情况、与商家沟通的过程以及退款请求。
- 通过消协官网投诉：除了电话投诉外，您还可以通过消费者协会的官方网站进行在线投诉，填写相关信息并上传证据。
- 等待消协调解：消协会安排工作人员进行调解，促使商家退款。
四、考虑法律途径
- 收集证据：若其他途径无法解决，您需要收集好相关证据，包括商品实物、购买凭证、聊天记录、检测报告等。
- 撰写起诉状：根据收集到的证据，撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由。
- 向法院提起诉讼：将起诉状及证据提交给有管辖权的法院，由法院进行审理并作出判决。
五、注意事项
- 及时采取措施：在发现产品问题后，要及时采取措施，避免错过维权时效。
- 保持理性：在维权过程中，要保持理性，依法维护自身合法权益，避免采取过激行为。
- 持续跟进：无论选择哪种维权途径，都要持续跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。
希望以上建议能够帮助您成功解决退款问题。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。