针对您提出的问题“人在外地被刑拘本人不告诉家属怎么解决”，首先明确结论：在一般情况下，刑事拘留后公安机关应当在24小时内通知家属，但存在某些特殊情形时可能无法及时通知。若家属未收到通知，可通过多种途径了解情况并采取相应措施。

一、法律规定与通知义务

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十五条的规定：“公安机关拘留人的时候，必须出示拘留证。拘留后，应当立即将被拘留人送看守所羁押，至迟不得超过二十四小时。除无法通知或者涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查的情形以外，应当在拘留后二十四小时以内，通知被拘留人的家属。有碍侦查的情形消失以后，应当立即通知被拘留人的家属。”

分析：

1. 一般情形：在大多数情况下，公安机关在拘留犯罪嫌疑人后，应当在24小时内通知其家属。这是法律规定的义务，旨在保障犯罪嫌疑人的合法权益，同时也让家属了解情况，以便提供必要的帮助。

2. 特殊情形：如果存在无法通知的情况，或者涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪，且通知可能有碍侦查的，公安机关可以暂不通知家属。但一旦有碍侦查的情形消失，应当立即通知。

二、家属未收到通知的可能原因

1. 无法通知：如犯罪嫌疑人拒绝提供家属联系方式，或者提供的联系方式无法联系到家属等。

2. 有碍侦查：在涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪等特殊案件中，通知家属可能妨碍侦查工作的进行。

3. 信息传递延迟：由于地域、通讯等原因，通知可能未能及时送达家属。

三、家属应采取的措施

1. 主动联系公安机关：

   • 家属可以主动联系拘留地的公安机关，了解被拘留人的情况。
   • 提供被拘留人的身份信息，以便公安机关查询并告知相关情况。

2. 委托律师介入：

   • 家属可以委托律师作为被拘留人的辩护人，律师有权会见被拘留人，了解案情，并提供法律帮助。
   • 律师还可以与公安机关沟通，了解通知家属的具体情况，并督促公安机关依法履行通知义务。

3. 关注后续通知：

   • 如果家属暂时未收到通知，应保持通讯畅通，以便公安机关在能够通知时及时联系。
   • 同时，家属可以关注拘留地的相关公告或媒体报道，了解是否有与被拘留人相关的案件信息。

四、特殊情形下的处理

1. 涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪：

   • 在这类案件中，如果通知家属可能有碍侦查，公安机关可以暂不通知。
   • 但家属仍有权委托律师介入，律师可以在不妨碍侦查的前提下，了解被拘留人的情况并提供法律帮助。

2. 无法通知的情形：

   • 如果因为犯罪嫌疑人拒绝提供联系方式或提供的联系方式无法联系到家属等原因导致无法通知，公安机关应当记录在案。
   • 家属在得知情况后，可以主动联系公安机关或委托律师介入，以了解被拘留人的情况。

最后，我想强调的是，面对家人被刑拘的情况，家属可能会感到焦虑和无助。但请保持冷静，依法采取措施，通过合法途径了解情况并维护被拘留人的合法权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。