面对楼上漏水却不知道楼上业主身份信息的情况，您可以通过以下几种合法且有效的方式来获取相关信息并解决问题：
一、获取楼上业主身份信息
联系物业：
- 物业作为小区的管理者，通常掌握有小区内各住户的详细信息，包括姓名、联系方式和房屋产权信息等。
- 您可以向物业报告漏水情况，并请求其协助提供楼上业主的信息或直接处理漏水问题。物业基于其管理职责和服务义务，一般会积极提供帮助。
询问居委会或业委会：
- 居委会或业委会对小区居民情况较为熟悉，他们可以从中协调，帮助您联系楼上业主。
- 您可以前往居委会或业委会办公室，说明情况并请求他们的协助。
报警处理：
- 如果漏水情况严重，已经威胁到您的人身安全或公共安全，您可以选择报警。
- 警方有权根据程序获取业主信息以处理问题，并在必要时采取行动，如联系楼上业主或进行现场处置。
向房管局查询：
- 您可以持有效证件前往当地房管局，申请查询楼上房屋的产权登记信息。
- 在说明合理的查询理由后，房管局会根据相关法规提供必要的协助，帮助您获取楼上业主的信息。
律师协助调查：
- 如果您觉得自行获取信息有困难，可以委托律师进行调查。
- 律师具有特定的调查权限，可以通过合法途径获取业主信息，如向物业、派出所发函，或在起诉后申请律师调查令去不动产登记中心调取信息。
二、解决漏水问题
在获取楼上业主信息后，您可以采取以下措施来解决漏水问题：
协商解决：
- 首先尝试与楼上业主直接沟通，说明漏水情况及给您造成的损害。
- 要求楼上业主及时维修并协商赔偿事宜，尽量通过友好协商达成一致。
第三方调解：
- 如果双方沟通不畅或无法达成一致，可以请物业、居委会或业委会等第三方介入调解。
- 这些机构通常具有丰富的调解经验和方法，可以帮助双方达成和解。
法律途径：
- 如果调解不成，您可以考虑通过法律手段来维权。
- 收集并保留所有与漏水问题相关的证据，如漏水现场照片、视频、受损物品清单、沟通记录等。
- 向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求楼上业主承担维修责任及赔偿损失。在诉讼过程中，可能需要进行司法鉴定以确定漏水原因和损失程度。
投诉举报：
- 如果物业公司不作为或协调无效，您可以拨打市民热线12345进行投诉举报。
- 也可以向城管、房管等部门投诉，请求相关部门进行调查处理，以进一步维护您的合法权益。
三、重要提示
- 保持冷静理性：在整个过程中，尽量保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击。
- 证据保留：务必保留所有与漏水问题相关的证据，以便在需要时提供有力证明。
- 合法途径：坚持通过合法手段解决问题，确保自身行为符合法律法规要求，避免引发不必要的法律纠纷。
综上所述，面对楼上漏水且不知业主身份的情况，您应综合运用多种方法获取信息、解决问题，并始终注重证据的收集和合法手段的采用。希望这些建议能对您有所帮助。