若公司账户不全额退款，您可以通过以下步骤来认定损失并尝试解决问题：
明确退款政策与合同条款
首先，您需要仔细审查与公司的合同或相关协议，特别是关于退款的部分。确认合同中是否明确规定了退款的条件、期限以及全额退款或部分退款的具体情形。如果合同中有明确条款支持您的全额退款请求，而公司却拒绝履行，这将是您后续维权的重要依据。
收集证据以认定损失
为了证明您的损失，您需要收集并整理所有与交易相关的证据。这包括但不限于：
- 交易合同或协议；
- 付款凭证，如银行转账记录、收据等；
- 与公司沟通的记录，如邮件、短信、聊天记录等，特别是关于退款问题的讨论；
- 如果可能，获取公司拒绝全额退款的书面或电子证据。
这些证据将帮助您清晰地展示交易过程、付款情况以及公司拒绝退款的事实，从而认定您的实际损失。
与公司协商解决
在收集了足够的证据后，您可以尝试与公司进行协商，明确表达您的退款请求和依据。在协商过程中，保持冷静和理性，以事实为依据，以法律为准绳，争取达成一个双方都能接受的解决方案。如果公司同意全额退款，问题自然得到解决；如果公司仍然拒绝，您可以考虑采取进一步的法律措施。
寻求法律救济
如果协商无果，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，您可以：
- 向消费者协会投诉：如果公司涉及消费者权益保护问题，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。
- 提起民事诉讼：如果损失较大且协商、投诉均无果，您可以向法院提起民事诉讼，要求公司承担违约责任并赔偿您的损失。在诉讼过程中，您需要提交之前收集的证据来支持您的主张。
- 申请仲裁：如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁解决争议，您还可以向约定的仲裁机构申请仲裁。
在处理此类问题时，有几点需要特别注意：
- 及时行动：一旦发现公司拒绝全额退款，应尽快采取行动，以免错过维权时机。
- 保持沟通：与公司保持沟通，尽量通过协商解决问题，减少不必要的法律纠纷。
- 寻求专业帮助：如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。