结论：公司交了意外险，员工下楼意外踩空受伤，一般可按保险合同约定获得相应赔偿，具体赔偿情况需结合保险条款、事故责任等因素综合判断。以下为你详细分析：
保险赔偿方面
- 报案与理赔流程
- 员工在下楼意外踩空受伤后，应第一时间向公司报告事故情况，公司需及时向所投保的保险公司报案。报案时需提供事故发生的时间、地点、经过以及受伤情况等基本信息。
- 保险公司接到报案后，会安排工作人员与员工或公司联系，告知理赔所需的材料和流程。员工需按照要求准备相关材料，如医疗费用发票、诊断证明、病历、事故证明等。
- 提交完整的理赔材料后，保险公司会进行审核。审核通过后，会根据保险合同的约定进行赔付。赔付方式通常为直接将赔偿款支付到员工指定的银行账户。
- 赔偿范围与标准
- 医疗费用：意外险一般会赔偿员工因事故受伤而产生的合理医疗费用，包括门诊费用、住院费用、药品费用、手术费用等。但需要注意的是，保险合同可能会对医疗费用的报销范围和比例进行限制，例如只报销社保范围内的费用，或者设置一定的免赔额和赔付比例。
- 伤残赔偿：如果员工因事故导致伤残，保险公司会根据伤残等级鉴定结果，按照保险合同约定的赔偿标准进行赔付。伤残等级鉴定通常由专业的鉴定机构进行，鉴定结果会作为保险公司确定赔偿金额的重要依据。
- 误工费：部分意外险产品会包含误工费赔偿条款。如果员工因受伤无法正常工作，导致收入减少，保险公司会根据员工的实际误工时间和收入情况，按照一定的标准进行误工费赔偿。
- 其他费用：一些意外险还可能涵盖护理费、交通费等其他因事故产生的合理费用，具体以保险合同约定为准。
事故责任方面
- 公司责任
- 如果公司在下楼区域存在安全隐患，例如楼梯破损、照明不足、没有设置警示标志等，且这些安全隐患是导致员工意外踩空受伤的原因之一，那么公司可能需要承担一定的赔偿责任。
- 公司的赔偿责任范围通常包括员工因事故产生的医疗费用、误工费、伤残赔偿金等，具体赔偿金额需根据事故的严重程度、公司的过错程度等因素由法院或双方协商确定。
- 员工自身责任
- 如果员工在下楼时存在疏忽大意、违反安全规定等自身过错行为，导致意外踩空受伤，那么员工自身也需要承担一定的责任。在这种情况下，公司承担的赔偿责任可能会相应减轻。
- 例如，员工在下楼时玩手机、奔跑等，没有注意脚下安全，导致踩空受伤，那么员工自身可能需要承担主要责任。
特殊情况
- 保险免责条款
- 意外险保险合同中通常会设置一些免责条款，明确规定在某些情况下保险公司不承担赔偿责任。例如，员工在醉酒、吸毒、故意自伤等情况下发生的事故，保险公司一般不予赔偿。
- 如果员工下楼意外踩空受伤的情况符合保险合同中的免责条款，那么保险公司将拒绝赔付，员工只能通过其他途径寻求赔偿，如向公司主张侵权责任。
- 保险纠纷处理
- 如果员工与保险公司在理赔过程中发生纠纷，例如对赔偿金额、赔偿范围等存在争议，员工可以先与保险公司进行协商沟通，尝试解决纠纷。
- 如果协商无果，员工可以向保险监管部门投诉，或者通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。
建议：员工在下楼意外踩空受伤后，应及时收集和保留相关证据，如事故现场照片、证人证言、医疗记录等，以便在后续的保险理赔和责任认定中维护自己的合法权益。如果你在处理此类事件过程中遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询。