结论：精神病患者去商场充值后能否退款，需根据具体情况判断，主要包括患者是否具备民事行为能力、商场是否尽到合理注意义务以及充值行为是否可撤销等因素。

分析：

1. 民事行为能力判断：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
   • 若精神病患者被认定为限制民事行为能力人或无民事行为能力人，其充值行为可能因超出其民事行为能力范围而无效或可撤销。此时，法定代理人（如父母、配偶等）有权要求商场退款。

2. 商场的合理注意义务：

   • 商场作为经营者，在消费者充值时，有义务对消费者的民事行为能力进行合理判断。若商场明知或应知消费者为精神病患者，且未尽到合理注意义务，仍允许其充值，则商场可能需承担一定责任。
   • 然而，若商场已尽到合理注意义务，且无法判断消费者为精神病患者，则商场可能无需承担退款责任。

3. 充值行为的可撤销性：

   • 若精神病患者的充值行为是在其发病期间实施，且该行为与其智力、精神健康状况不相适应，则该行为可能被视为可撤销的民事法律行为。
   • 法定代理人可以在知道或应当知道撤销事由之日起一定期限内（如一年内），向商场提出撤销充值行为的请求，并要求退款。

建议：

• 对于精神病患者及其家属：

  • 若发现精神病患者有不当充值行为，应尽快联系商场，说明情况，并提供相关证明材料（如医疗证明、残疾证等），要求商场退款。
  • 若商场拒绝退款，可考虑通过法律途径解决，如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。

• 对于商场：

  • 在消费者充值时，应加强对消费者民事行为能力的判断，避免与限制民事行为能力人或无民事行为能力人进行大额交易。
  • 若发现消费者可能存在精神问题，应谨慎处理充值请求，必要时可要求消费者提供法定代理人的同意或追认。

后续行动：

• 若您或您的家人遇到类似情况，且对退款事宜存在疑问或争议，可直接向我咨询，我将根据具体情况为您提供专业的法律建议和帮助。