结论：在高空抛物砸到人且找不到具体丢东西的住户时，若其他住户有证据证明自己不在家，通常不需要承担赔偿责任，但需满足一定条件。以下从不同角度详细分析：
一、法律规定与责任承担原则
根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条的规定，高空抛物造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任。若经调查难以确定具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。这里的“可能加害”通常基于物品抛出方向、角度等合理判断，而免责的关键在于提供有效证据证明自己不在现场或不具备抛物条件。
二、住户有证据证明不在家的情况
证据的有效性：
- 住户提供的证据需满足合法性、真实性和关联性的要求。例如，监控录像、出差票据、门禁记录等，这些证据应能清晰显示住户在事发时不在家或不在可能抛物的位置。
- 证据需经过查证属实，才能作为认定事实的根据。因此，住户在提供证据时，应确保其真实性和完整性，避免伪造或篡改。
免责的适用：
- 若住户能提供充分证据证明自己不在家，则不属于“可能加害的建筑物使用人”范畴，因此不需要承担补偿责任。
- 需要注意的是，即使住户提供了证据，但如果证据存在瑕疵或不足以证明其不在家，仍可能被视为可能加害人之一，需要承担一定的补偿责任。不过，这种情况下住户仍有权在日后查明实际侵权人后向其追偿。
三、物业的责任与住户的免责
物业的安全保障义务：
- 物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施，如安装并维护监控设备、定期检查建筑外墙及附属设施、设置警示标识等，以防止高空抛物事件的发生。
- 若物业未履行安全保障义务导致无法确定侵权人，物业需根据其过错程度承担相应的侵权责任。但这并不免除实际侵权人的责任，也不影响住户通过提供证据证明自己不在家而免责。
住户与物业的责任区分：
- 住户的责任是基于其可能作为加害人的身份而承担的补偿责任，而物业的责任则是基于其未履行安全保障义务而承担的侵权责任。两者在性质上不同，且相互独立。
- 因此，即使物业需要承担责任，也不影响住户通过提供证据证明自己不在家而免责。同样地，即使住户免责，也不免除物业可能因未履行安全保障义务而需要承担的责任。
四、实际操作与建议
收集证据：
- 住户在发生高空抛物事件后，应尽快收集并保存相关证据，如监控录像、出差票据、门禁记录等，以证明自己不在家或不在可能抛物的位置。
- 同时，住户也可以积极配合公安等机关的调查工作，提供线索和协助查找实际侵权人。
协商与诉讼：
- 若高空抛物造成损害，受害者可以与可能的责任人协商赔偿事宜。在协商过程中，住户可以出示自己不在家的证据以争取免责。
- 若协商无果，受害者可以向法院提起诉讼要求赔偿。在此过程中，住户仍需提供充分证据证明自己不在家以避免承担不必要的补偿责任。
加强预防与教育：
- 居民应自觉遵守法律规定，不从事高空抛物行为，共同维护公共安全。
- 物业公司等管理方应加强监管和宣传教育力度，提高居民的安全意识和法律意识，从源头上预防高空抛物事件的发生。
总结：在高空抛物砸到人且找不到具体丢东西的住户时，若其他住户有证据证明自己不在家且证据充分有效，则通常不需要承担赔偿责任。但住户仍需积极配合调查工作并提供必要证据以支持自己的免责主张。同时，物业也应履行其安全保障义务以减少此类事件的发生。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。