结论前置：涉嫌诈骗金额20万，在公安环节已退款且对方已签谅解书的情况下，犯罪嫌疑人通常仍会被判处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金，但谅解书及退款行为会在量刑时作为重要从轻情节予以考虑，可能使实际刑期接近三年有期徒刑的下限，甚至在符合条件时考虑缓刑。
一、诈骗罪的法定刑标准
根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。在本案中，诈骗金额达到20万元，明确属于“数额巨大”的范畴，因此基本量刑起点为三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
二、退款与谅解书对量刑的影响
退款行为：
- 退款行为在量刑时通常会被视为犯罪嫌疑人有悔罪表现的重要证据，表明其愿意弥补损失，减少社会危害。
- 根据最高人民法院《关于常见犯罪的量刑指导意见》，对于退赃、退赔的，法院将综合考量犯罪性质、退赃退赔行为对损害结果的弥补程度、退赃退赔的数额及主动程度等，可减少基准刑的30%以下。全额退赃且主动退赔的，从轻幅度可能更大。
谅解书：
- 谅解书是被害人对犯罪嫌疑人行为表示谅解的书面文件，是量刑时的重要从轻情节。
- 法院在量刑时会酌情考虑谅解书的存在，可能会判处相对较轻的刑罚，如接近三年有期徒刑的量刑，并适当从轻处罚金数额。
- 在某些情况下，如果犯罪情节较轻，且犯罪嫌疑人真诚悔罪、积极退赃并获得被害人谅解，法院还可能考虑判处缓刑。
三、其他可能影响量刑的因素
除了退款和谅解书外，法院在量刑时还会全面考察其他多种因素，包括但不限于：
犯罪手段与后果：
- 诈骗手段是否恶劣，是否造成严重的经济损失或其他严重后果。
- 如果诈骗手段特别狡猾或残忍，或者造成了特别严重的后果，可能会加重刑罚。
认罪态度与自首立功：
- 犯罪嫌疑人的认罪态度是否诚恳，是否有自首或立功表现。
- 自首或立功是法定的从轻或减轻处罚情节，如果犯罪嫌疑人能够主动投案自首或提供重要线索协助破案，可能会获得更大的从宽处理。
主观恶性与前科情况：
- 犯罪人的主观恶意程度，以及是否有前科或劣迹。
- 如果犯罪人主观恶性较深，或者有多次犯罪前科，可能会加重刑罚。
四、具体判刑预期与缓刑可能性
具体判刑预期：
- 在综合考虑上述因素后，法院可能会在三年以上十年以下有期徒刑的范围内，根据具体情况判处接近三年有期徒刑的刑罚，并适当从轻处罚金数额。
缓刑可能性：
- 对于是否符合缓刑条件，法院会严格依据《中华人民共和国刑法》第七十二条的规定进行审理裁定。
- 缓刑通常要求犯罪情节较轻、有悔罪表现、无再犯罪危险，且宣告缓刑对所居住社区无重大不良影响。
- 如果犯罪嫌疑人能够满足这些条件，且法院认为判处缓刑不会对社会造成不良影响，那么可能会考虑判处缓刑。
五、重要提醒与建议
诈骗案件为公诉案件：
- 被害人的撤诉不影响刑事责任的追究。即使被害人签署了谅解书并撤诉，犯罪嫌疑人仍需承担刑事责任。
量刑是一个复杂的司法过程：
- 量刑需严格依据法律规定与案件事实进行。法院会综合考虑各种因素来作出公正裁决。
建议：
- 如果您或您的亲友涉嫌诈骗罪，请尽快咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
- 在案件处理过程中，积极配合警方和法院的调查与审判工作，如实陈述事实、提供证据，并争取从轻或减轻处罚的情节。
有问题可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。