结论：诈骗二十万且已退款并获得谅解书的情况下，犯罪嫌疑人可能面临三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。但具体量刑需综合考虑多种因素，包括诈骗手段、犯罪情节、退赃情况、自首立功等情节，以及谅解书在量刑中的具体作用。

详细分析：

1. 诈骗数额与量刑幅度：

   • 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条及相关司法解释，诈骗公私财物价值二十万通常属于“数额巨大”的情形。
   • 对于“数额巨大”的诈骗罪，法律规定应处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

2. 退款与谅解书的作用：

   • 退款并获得谅解书是犯罪嫌疑人积极悔罪、争取从轻处罚的重要表现。
   • 谅解书在量刑时会被作为酌定从轻处罚的情节予以考虑，有助于犯罪嫌疑人在量刑时获得一定的宽大处理。
   • 然而，谅解书并不能完全改变犯罪行为的严重性质和基本量刑幅度，它只是在法定刑幅度内的一个从轻处罚因素。

3. 其他量刑因素：

   • 除了诈骗数额和谅解书外，法院在量刑时还会综合考虑其他多种因素，如诈骗手段、犯罪情节、是否自首、立功、退赃情况等。
   • 如果犯罪嫌疑人具有自首、立功等法定减轻情节，或者积极退赃退赔、减少被害人损失，这些都会在量刑时得到一定的宽大处理。

4. 司法实践中的量刑考量：

   • 在司法实践中，法院会根据案件的具体情况，结合上述各种因素，进行综合判断并作出最终的量刑决定。
   • 因此，即使诈骗数额相同，由于案件具体情况的不同，量刑结果也可能存在差异。

法律建议：

• 对于犯罪嫌疑人而言，积极退款并争取被害人的谅解是争取从轻处罚的重要途径。
• 同时，犯罪嫌疑人应如实供述自己的罪行，积极配合调查，争取自首、立功等法定减轻情节。
• 在量刑过程中，犯罪嫌疑人可以委托专业律师进行辩护，律师会根据案件的具体情况，提出合理的辩护意见，争取最轻的量刑结果。

示例说明：

假设某犯罪嫌疑人诈骗二十万后，主动退款并获得了被害人的谅解书。在量刑时，法院会考虑其诈骗数额属于“数额巨大”的情形，但同时也会考虑其积极退款和获得谅解书的情节。如果犯罪嫌疑人还具有自首、立功等法定减轻情节，或者积极退赃退赔、减少被害人损失，那么法院可能会在法定刑幅度内从轻处罚，判处较低的有期徒刑并并处罚金。

总结：诈骗二十万且已退款并获得谅解书的情况下，犯罪嫌疑人可能面临三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。但具体量刑需综合考虑多种因素，建议犯罪嫌疑人积极配合调查，争取从轻处罚的情节，并委托专业律师进行辩护。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。