当个人公司（这里可能指的是个体工商户或个人独资企业等以个人名义经营的公司形式）的贷款人去世，且银行无法通过电话联系到相关人员时，银行通常会按照以下步骤来处理这种情况：
一、确认贷款人死亡事实
银行首先会通过各种渠道（如公开信息、家属通知等）来确认贷款人的死亡事实。这是后续处理流程的基础。
二、联系贷款人家属或继承人
- 尝试联系：银行会尝试通过贷款时预留的联系方式（如家庭电话、紧急联系人电话等）来联系贷款人的家属或继承人。
- 公告通知：如果无法直接联系到家属或继承人，银行可能会在公开媒体上发布公告，通知相关人员前来处理贷款事宜。
三、评估贷款情况
- 贷款余额：银行会核实贷款人的贷款余额，包括本金、利息、罚息等。
- 担保情况：如果贷款有担保（如抵押物、质押物或保证人），银行会评估担保物的价值或保证人的偿债能力。
四、处理贷款
有担保的贷款：
- 如果担保物价值足够覆盖贷款余额，银行可能会通过法律程序处置担保物来偿还贷款。
- 如果保证人愿意承担还款责任，银行会与保证人协商还款事宜。
无担保的贷款：
- 银行会与贷款人的家属或继承人协商还款事宜。根据《中华人民共和国继承法》的相关规定，继承人需要在继承遗产的范围内承担还款责任。
- 如果家属或继承人拒绝还款或无力还款，银行可能会通过法律途径来追讨贷款，如向法院提起诉讼。
五、法律程序
- 起诉准备：如果银行决定通过法律途径追讨贷款，会收集并整理相关证据，如借款合同、贷款发放记录、还款记录等。
- 法院立案：银行会向有管辖权的法院提交起诉书和相关证据，申请立案。
- 审理阶段：法院会安排开庭审理，银行需要尽力协助法院向被告（即贷款人的家属或继承人）进行送达传票、起诉状等法律文书。如果对方下落不明，法院可能会进行公告送达，并可能要求进行司法鉴定以确保借款凭证的真实性。
- 判决与执行：如果法院判决银行胜诉，被告需要在规定期限内履行还款义务。如果被告拒绝履行或无力履行，银行可以申请强制执行，由执行法院对被告的财产进行查封、扣押、拍卖等措施来偿还贷款。
六、特殊情况处理
如果贷款人去世后，其公司（如果是个体工商户或个人独资企业）也面临解散或清算的情况，银行还需要关注公司的清算程序。根据相关法律法规，公司解散后应依法成立清算组，对公司债务进行处理。银行作为债权人，有权参与清算过程并主张债权。
建议：
- 如果您是贷款人的家属或继承人，且收到了银行的通知或公告，请尽快与银行联系并协商还款事宜。
- 如果您对银行的处理方式有疑问或不满，可以咨询专业律师或相关监管机构以维护自己的合法权益。
- 在处理此类事宜时，请务必保留好所有相关证据和文件，以便在需要时提供证明。