当医院在治疗过程中导致患者死亡，家属可以按照以下步骤处理，核心原则是及时固定证据、明确责任归属，并通过合法途径主张权益。具体分情况说明如下：

1. 立即封存病历并固定证据

• 操作要点：家属应在患者死亡后第一时间要求医院封存全部病历（包括主观病历和客观病历），避免证据被篡改或遗失。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十三条，医疗机构应配合封存病历，并由医患双方共同签字确认。
• 注意事项：若医院拒绝封存，可向当地卫生健康行政部门投诉或报警处理。同时，建议家属通过拍照、录音等方式记录现场情况（如抢救过程、医生陈述等），作为辅助证据。

2. 明确死亡原因

• 尸检必要性：若患者死亡原因不明，家属应在48小时内提出尸检申请（特殊情况可延长至7日）。根据《医疗事故处理条例》第十八条，拒绝或拖延尸检导致无法查明原因的，责任由拒绝方承担。
• 操作流程：家属可委托第三方司法鉴定机构进行尸检，或通过医调委、法院指定鉴定机构。尸检费用通常由申请方垫付，最终根据责任认定分担。

3. 协商、调解或诉讼路径选择

• 协商解决：若医院主动沟通，家属可要求其出具书面说明（如诊疗过程、死亡原因分析），并协商赔偿方案。但需注意，协商结果应签订书面协议，避免口头承诺无法兑现。
• 调解途径：可向当地医疗纠纷人民调解委员会（医调委）申请免费调解。医调委会组织专家评估，出具调解意见书，具有法律效力。
• 诉讼途径：若协商或调解失败，家属可向法院提起医疗损害责任纠纷诉讼。需准备病历、尸检报告、专家意见等证据，主张医院承担赔偿责任（包括死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等）。

4. 关键时间节点提醒

• 诉讼时效：医疗纠纷诉讼时效为3年，自家属知道或应当知道权益受损之日起计算。
• 证据保全：若怀疑医院篡改病历，可在封存后立即向法院申请证据保全，或通过公证处对病历进行公证。

5. 心理支持与法律援助

• 家属在处理纠纷时可能面临巨大心理压力，建议寻求心理咨询或亲友支持。
• 若经济困难，可向当地法律援助中心申请免费律师协助，或直接向我咨询具体操作流程。

总结：家属应优先固定证据、明确死因，再根据实际情况选择协商、调解或诉讼。整个过程需保持冷静，避免过激行为影响权益主张。如有疑问，可直接向我提供病历、沟通记录等材料，我会进一步分析责任比例和赔偿方案。