网购 认为虚假宣传 要求退一赔三 是信息网络买卖合同纠纷 还是产品侵权责任纠-张正强律师|法行宝
2026-06-18 侵权纠纷

结论:您遇到的情况既可能涉及信息网络买卖合同纠纷,也可能涉及产品侵权责任纠纷,具体取决于虚假宣传的内容、方式及其造成的后果。以下是对这两种纠纷类型的详细分析:

信息网络买卖合同纠纷角度

  1. 合同关系:在网购过程中,您与卖家之间形成了买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定,卖家有义务按照约定提供符合宣传的商品。

  2. 虚假宣传:如果卖家在商品描述、图片、视频等宣传资料中存在夸大、虚构或误导性的信息,导致您基于这些错误信息作出了购买决定,那么卖家的行为可能构成虚假宣传。

  3. 退一赔三请求:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果卖家存在欺诈行为,您有权要求卖家退货退款,并增加赔偿您受到的损失,增加赔偿的金额为您购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。这种情况下,您的请求更侧重于合同关系中的卖家违约和欺诈行为。

产品侵权责任纠纷角度

  1. 产品缺陷:如果卖家的虚假宣传不仅限于合同内容,而是涉及商品本身的质量、性能、安全性等方面,且这些虚假宣传导致了商品存在缺陷,那么可能构成产品侵权。

  2. 侵权责任:根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定,如果商品存在缺陷并造成了您的人身损害或其他财产损失,您有权要求卖家承担侵权责任,包括赔偿损失等。

  3. 与合同纠纷的区别:虽然产品侵权责任纠纷也可能涉及退货退款和赔偿问题,但其核心在于商品本身的缺陷和由此造成的损害,而不仅仅是合同关系中的违约或欺诈行为。

综合分析

  • 如果虚假宣传主要涉及合同内容,如商品描述、功能、效果等,且未直接导致商品存在缺陷或造成您的人身损害,那么您的请求更可能被认定为信息网络买卖合同纠纷。
  • 如果虚假宣传涉及商品本身的质量、性能、安全性等方面,且这些虚假宣传导致了商品存在缺陷或造成了您的人身损害或其他财产损失,那么您的请求可能同时涉及信息网络买卖合同纠纷和产品侵权责任纠纷。在这种情况下,您可以根据具体情况选择更有利的法律途径来维护自己的权益。

建议

  1. 收集证据:保留好与卖家的聊天记录、商品宣传资料、购买凭证等证据,以便在需要时证明卖家的虚假宣传行为。
  2. 与卖家协商:首先尝试与卖家协商解决,要求退货退款并增加赔偿。
  3. 寻求法律帮助:如果协商无果,您可以向我咨询具体的法律途径和策略,以便更好地维护自己的权益。

希望以上分析能对您有所帮助。如果您有任何进一步的疑问或需要法律帮助,请随时向我咨询。