针对物业履职不力、知情不报的问题，您可以通过以下途径解决，具体分情况说明：

1. 收集证据，明确物业失职事实
   首先需固定物业不作为的证据，例如：

   • 公共区域设施损坏（如电梯故障、消防通道堵塞）的维修记录缺失或拖延；
     
   • 安保失职导致业主财产损失（如监控盲区、外来人员随意进出）的监控录像或报警记录；
     
   • 物业对业主投诉（如噪音、卫生问题）未及时处理或未反馈处理结果的书面沟通记录（微信、邮件、书面函件等）。
     法律依据：根据《民法典》第944条，物业需按约定提供服务并公开服务事项，业主有权要求其限期整改。

2. 向物业直接主张权利

   • 书面催告：通过律师函或业主联名信要求物业履行合同义务（如维修、安保），并设定合理整改期限（通常7-15日）；
     
   • 投诉举报：向当地房管部门（如住建局物业科）或街道办提交书面投诉，附证据材料，要求行政介入调查并责令整改。
     注意：若物业存在重大安全隐患（如消防设施瘫痪），可同步向消防部门举报。

3. 通过业主委员会维权

   • 若小区已成立业委会，可由业委会召开业主大会，表决通过解聘物业或更换服务方案；
     
   • 若物业拒不整改且无业委会，可联合20%以上业主向街道办申请召开临时业主大会，启动解聘程序。
     法律依据：根据《物业管理条例》第11、15条，业委会代表业主与物业签订合同，有权监督其履约。

4. 法律诉讼途径

   • 违约之诉：以物业未履行合同义务为由，起诉要求其承担违约责任（如赔偿损失、减免物业费）；
     
   • 侵权之诉：若物业失职导致人身或财产损害（如因安保漏洞被盗），可直接起诉物业赔偿。
     关键点：需证明物业过错与损害结果之间的因果关系，建议委托律师调取监控、鉴定损失等。

5. 特殊情形处理

   • 知情不报涉及刑事风险：若物业隐瞒重大安全隐患（如建筑结构裂缝、燃气泄漏）导致严重后果，可能涉嫌《刑法》第139条“不报、谎报安全事故罪”，可向公安机关报案；
     
   • 物业费纠纷：若以物业失职为由拒缴物业费，需保留充分证据，否则可能被物业反诉欠费并承担违约金。

行动建议：优先通过书面催告+行政投诉推动物业整改，若无效再启动法律程序。过程中注意保留所有沟通记录和证据，必要时可联系我协助起草法律文书或制定诉讼策略。