关于客房订金能否退返的问题，这主要取决于订金的性质以及双方之间的约定，以下是几种常见情况的分析：
订金作为预付款：
- 如果订金被明确约定为预付款，且没有附加任何条件（如违约责任等），那么在一般情况下，当您决定取消预订时，订金应当是可以退还的。这是因为预付款通常不具有担保性质，只是作为交易的一部分预先支付。
订金作为定金：
- 如果订金在合同中被明确约定为定金，那么情况就有所不同了。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金具有担保合同履行的性质。如果您作为给付定金的一方不履行约定的债务（如取消预订），那么您无权要求返还定金；而如果收受定金的一方（如酒店）不履行约定的债务，那么应当双倍返还定金。
- 举例说明：假设您支付了500元作为定金预订客房，后来因故取消预订。如果合同中明确约定这500元是定金，且没有其他特殊条款，那么您可能无法要求酒店退还这500元。
双方有特别约定：
- 除了上述两种情况外，如果双方在合同中对于订金的退还有特别约定（如“因个人原因取消预订，订金不予退还”等），那么应当遵循这些特别约定。这些约定是双方自愿达成的，具有法律约束力。
酒店政策或行业惯例：
- 有些酒店可能会有自己的订金退还政策，或者行业内有某些普遍接受的惯例。在预订客房时，您应当仔细阅读并了解这些政策或惯例，以便在需要取消预订时知道自己的权益。
建议：
- 在支付订金前，务必仔细阅读并理解合同中的相关条款，特别是关于订金退还的部分。
- 如果对合同条款有疑问或不确定的地方，及时向酒店工作人员咨询并要求解释。
- 保留好所有与预订和支付订金相关的凭证和记录，以便在需要时作为证据。
如果您已经支付了订金并考虑取消预订，但不确定订金能否退还，建议您直接联系酒店并说明情况，询问他们的退还政策。 同时，如果您认为自己的权益受到了侵害，也可以考虑寻求法律帮助或咨询专业律师（比如我，凌嘉敏律师，专注于刑事辩护、合同纠纷领域，有问题可以直接向我咨询）来维护自己的合法权益。