发生叉车卸货物时歪倒砸伤人员的情况，应按以下步骤处理，同时需根据不同主体承担相应责任：

1. 立即采取紧急措施

   • 现场急救：第一时间查看伤者情况，若伤势严重，立即拨打120急救电话，在医护人员到来前，根据伤者情况进行必要的急救措施，如止血、包扎、固定等，但要注意避免因不当操作造成二次伤害。
   • 保护现场：对事故现场进行保护，设置警示标志，防止其他人员进入危险区域，避免事故进一步扩大。同时，尽可能保留现场的原始状态，包括叉车的位置、货物的散落情况等，以便后续的事故调查和责任认定。

2. 报告相关部门

   • 向单位报告：如果事故发生在单位内部，应立即向单位的安全管理部门或相关负责人报告，详细说明事故发生的时间、地点、经过、伤者情况等信息。单位应按照规定启动应急预案，组织救援和处理工作。
   • 向监管部门报告：根据事故的严重程度，可能还需要向当地的应急管理部门、市场监督管理部门等报告。一般来说，造成人员重伤或死亡的事故，单位应在1小时内向相关部门报告。

3. 调查事故原因

   • 内部调查：单位应组织相关人员对事故原因进行调查，包括叉车的操作是否符合规范、货物堆放是否合理、叉车是否存在故障、作业环境是否存在安全隐患等。可以通过查看监控录像、询问现场目击者、检查设备等方式收集证据。
   • 外部调查：如果事故较为严重，相关部门也会介入调查。他们会根据现场勘查、技术鉴定、询问当事人等方式，查明事故的直接原因和间接原因，确定事故责任。

4. 责任认定与承担

   • 叉车操作人员责任：如果叉车操作人员存在违规操作行为，如超速行驶、违规载人、未按照规定进行操作等，导致叉车歪倒砸伤人员，操作人员应承担相应的责任。根据其过错程度，可能面临行政处罚、民事赔偿，情节严重的还可能承担刑事责任。
   • 单位责任：单位作为安全生产的责任主体，如果未尽到安全管理职责，如未对操作人员进行培训、未提供符合安全标准的设备、未建立安全管理制度等，导致事故发生，单位应承担主要责任。单位可能需要承担伤者的医疗费用、伤残赔偿等民事赔偿责任，同时还可能面临行政处罚。
   • 其他相关方责任：如果事故是由于货物供应商提供的货物存在质量问题，导致货物在卸货过程中不稳定，进而引发叉车歪倒；或者是叉车制造商生产的叉车存在缺陷，导致事故发生，那么货物供应商或叉车制造商也可能需要承担相应的责任。

5. 赔偿处理

   • 协商赔偿：在明确责任后，责任方应与伤者或其家属进行协商，就赔偿事宜达成一致。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。
   • 诉讼赔偿：如果协商不成，伤者或其家属可以向法院提起诉讼，通过法律途径解决赔偿问题。法院会根据事故责任认定、相关法律法规和证据材料，判决责任方承担相应的赔偿责任。

6. 后续整改与预防

   • 单位整改：单位应针对事故原因进行全面整改，加强安全管理，完善安全制度，对操作人员进行再培训，提高员工的安全意识和操作技能。同时，对设备进行全面检查和维护，确保设备的安全运行。
   • 行业监管：相关部门应加强对叉车作业等特种设备行业的监管力度，加大对违规行为的处罚力度，督促企业落实安全生产主体责任，预防类似事故的再次发生。

在整个处理过程中，要注意保留好相关证据，如现场照片、视频、证人证言、医疗记录等，以便在后续的责任认定和赔偿处理中维护自己的合法权益。如果你在这方面还有其他疑问，可以直接向我咨询。