当网约车乘客在开车门时发生事故，且司机离开了现场，处理此类情况需要遵循一系列明确的步骤和法律原则。以下是我为您详细梳理的处理流程：
一、立即现场处理与报警
确保安全并查看伤情：
- 尽管司机已离开，但作为在场人员（包括其他乘客或路人），应首先确保事故现场的安全，避免二次事故的发生。
- 迅速查看被撞人员的受伤情况，如果伤势严重，应立即拨打120急救电话。
保护现场并报警：
- 保护事故现场，尽量保持原状，以便交警后续进行责任认定。如果事故现场妨碍交通，可以在拍照记录后，将车辆移动至安全位置。
- 拨打122或110报警电话，向警方详细报告事故发生的时间、地点、涉及车辆及人员情况，以及司机离开现场的情况。
二、责任认定与证据收集
责任认定：
- 交警到达现场后，会进行调查并认定事故责任。责任划分主要依据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，考虑乘客、司机各自的过错程度。
- 乘客在开门前应观察后方情况，确保安全。若因疏忽大意未观察导致撞人，将承担主要或全部责任。
- 司机需在安全合适的地点停车，并提醒乘客注意后方来车。若司机未履行这些义务，也可能承担一定责任。
证据收集：
- 在警方到达前，尽量收集事故现场的照片、视频等证据，包括车辆位置、碰撞点、伤者情况等。
- 记录目击者的信息，如姓名、联系方式等，以便后续需要时提供证言。
三、后续赔偿与法律纠纷处理
保险理赔：
- 网约车通常购买有交强险和商业三者险。在确定责任后，先由保险公司在责任限额内进行赔偿。
- 如果司机离开现场，但车辆信息明确，保险公司仍应根据保险合同进行理赔。若司机存在逃逸等违法行为，保险公司可能拒绝赔偿，此时需由责任方自行承担。
责任方赔偿：
- 保险赔偿不足部分，由乘客、司机（如果找到）或网约车平台按责任比例承担。
- 乘客和司机（或网约车平台）需根据各自责任比例赔偿医疗费、误工费、护理费等费用。
法律纠纷处理：
- 如果对责任划分有异议，可以申请复核或通过法律途径解决，如向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 在诉讼过程中，需要提供相关证据支持自己的主张，如事故现场照片、视频、目击者证言、交警责任认定书等。
四、特殊情况与预防措施
特殊情况：
- 如果被撞人违反交通规则（如违规行走在机动车道），也需承担相应责任。
- 网约车平台若对司机管理存在过错，或司机在执行职务过程中发生事故，平台也可能承担责任。
预防措施：
- 司机应提醒乘客“开车门注意后方来车”，并在合适地点停车。
- 乘客下车时应用远离车门的手开门，先观察路况再行动，以避免类似事故的发生。
综上所述，处理网约车乘客开车门发生事故且司机离开现场的情况，需要立即现场处理、报警、收集证据、配合调查、进行后续赔偿和法律纠纷处理，并考虑特殊情况和采取预防措施。希望这些建议能对您有所帮助。