核心结论：面对催收人员打电话到厂里的情况，你可以通过以下方式处理，既能维护自身权益，也能满足厂里要求。

1. 核实催收合法性
   首先需确认催收行为的合法性。根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，催收人员不得向无关第三方（如厂里）透露你的债务信息。若催收人员未说明身份、债务来源，或存在威胁、骚扰行为，可能涉嫌违法。此时可要求对方提供书面催收通知（含债务金额、债权人信息），若对方拒绝，可直接告知其已违法并录音取证。

2. 与厂里沟通说明情况
   向厂里说明催收行为的违法性，强调厂里无义务配合催收人员提供你的个人信息或工作情况。根据《个人信息保护法》第13条，处理个人信息需取得个人同意，厂里若因催收人员要求泄露你的信息，可能承担连带责任。建议厂里直接拒绝催收人员来电，或要求对方通过法律程序（如法院传票）联系你。

3. 主动联系债权人协商
   若债务属实，建议主动联系债权人（如银行、贷款公司）协商还款方案。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，在特殊情况下，持卡人可与银行平等协商个性化分期还款协议（最长5年）。协商时需保留书面记录（如邮件、聊天记录），避免口头承诺。

4. 投诉或举报违规催收
   若催收人员存在以下行为，可向相关部门投诉：

   • 拨打厂里电话频繁骚扰（可向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉）；
     
   • 威胁、辱骂或泄露债务信息（可向当地公安机关报案）；
     
   • 冒充公检法人员催收（可能涉嫌诈骗，需立即报警）。
     投诉时需提供催收人员电话、通话录音、短信截图等证据。

5. 通过法律途径解决
   若催收行为已严重影响工作生活，可依据《治安管理处罚法》第42条向法院起诉催收人员侵犯隐私权、名誉权，要求停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。若债务存在争议（如利息过高、虚假债务），可委托律师向法院提起确认债务无效之诉。

行动建议：

• 优先与债权人协商，避免债务问题扩大；
  
• 保留所有催收证据（录音、短信、证人证言）；
  
• 若厂里因催收行为对你产生误解，可出具书面说明澄清事实。
  

如有进一步疑问（如具体协商话术、投诉流程），可直接向我咨询，我会结合你的债务类型（如信用卡、网贷、民间借贷）提供针对性方案。