当中介答应的返费不给时，您有权采取一系列措施来维护自己的合法权益，具体步骤如下：
一、收集证据
证据是维权的基础，您需要尽可能多地收集以下材料以证明中介的返费承诺：
- 书面材料：包括与中介签订的合同、协议、返费承诺书等，这些是证明中介承诺返费的最直接证据。同时，微信、短信、邮件等聊天记录也是重要的证据来源，务必妥善保存。
- 录音录像：在合法的前提下，录制与中介沟通的电话录音或视频，确保内容清晰、完整，能够证明中介的承诺。
- 证人证言：如有第三方了解中介的承诺情况，可请其提供证言，增强证据链的完整性。
二、与中介协商
在收集好证据后，您可以尝试与中介进行友好沟通，明确指出其承诺返费的情况，并要求按照约定支付。沟通时注意以下几点：
- 保持冷静和理性：避免情绪化冲突，以友好、理性的态度与中介沟通。
- 详细了解原因：询问中介未支付返费的原因，可能是误解或资金问题，以便针对性地解决问题。
- 保留沟通记录：无论是聊天记录还是通话录音，都应妥善保存，作为后续维权的依据。
三、向相关部门投诉
如果与中介协商无果，您可以向相关部门投诉，寻求行政手段的帮助：
- 市场监督管理部门：作为监管中介经营活动的机构，市场监督管理部门有权对中介的违约行为进行调查和处理。您可以向当地市场监管部门投诉，并提供详细证据材料。
- 消费者协会：拨打12315热线向消协求助，他们会协助调解，保护消费者权益。消协工作人员会登记信息，并联系中介进行调解。
四、法律途径解决
若上述方法均无法奏效，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：
- 申请仲裁：如果合同中约定了仲裁条款，您可根据该条款向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，能够强制中介履行支付返费的义务。
- 提起诉讼：若无仲裁约定或仲裁不成，您可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分证据证明中介曾承诺返费及您已满足获得返费的条件。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理，并作出判决。如果中介败诉但仍不履行判决，您可以向法院申请强制执行。
五、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》第九百六十三条的规定：“中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。”因此，中介答应的返费实际上属于报酬的一部分，中介有义务按照约定支付。如果中介未履行支付义务，您有权通过法律途径来维护自己的权益。
六、注意事项
- 保留所有相关证据和材料：这是维权的基础，务必妥善保存。
- 了解当地法律法规和诉讼程序：确保自身权益得到充分保护，避免因不了解法律而错失维权时机。
- 及时行动：不要拖延时间，以免错过维权时机或导致证据灭失。
在整个过程中，如果您感到不确定或无法自行处理，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。