楼上漏水不配合时，物业是有义务进行管理和协调的，但具体责任需根据漏水原因和物业服务合同约定来判断。以下是对此问题的详细分析：
一、物业的基本职责与义务
物业公司的基本职责是维护和管理小区内的公共设施和环境，确保业主的正常生活秩序。这包括处理公共区域的维修问题、协调邻里关系等。对于楼上漏水这类影响业主正常生活的问题，物业公司有责任进行初步的调查和处理。具体来说，物业应当：
- 接到报修后迅速响应：物业公司应在接到业主报修后尽快安排人员前往现场查看情况。
- 调查漏水原因：通过实地勘察、询问相关人员等方式确定漏水的具体原因和责任方。
- 协调解决方案：根据漏水原因和责任方的情况，协调各方制定合适的解决方案并实施维修工作。
- 跟进维修进度：在维修过程中保持与业主的沟通联系，及时告知维修进展情况并确保维修质量符合标准。
二、不同漏水情况下的物业责任
房屋质量问题导致的漏水：
- 如果漏水是由于房屋本身的质量问题（如防水层老化、管道破裂等）引起的，且该房屋仍在保修期内，那么开发商应承担维修责任。此时，物业应协助业主联系开发商进行维修。
- 若房屋已过保修期，且漏水部位属于公共区域或共用设施（如楼顶、外墙等），则物业公司应负责维修。物业公司可能会动用公共维修基金来支付维修费用。
- 若漏水部位属于业主专有部分（如室内卫生间、厨房等），则维修责任应由该业主自行承担。不过，物业公司仍有义务协助业主联系专业维修人员，并提供必要的帮助和支持。
相邻业主使用不当导致的漏水：
- 如果漏水是由于相邻业主的不当行为（如装修破坏防水层、违规改造管道等）造成的，那么责任应由该业主承担。
- 物业公司在此情况下应起到协调和调解的作用，帮助受损业主与责任方进行沟通，并督促责任方尽快修复漏水问题。若责任方拒绝配合，受损业主可通过法律途径解决纠纷，物业也应提供必要的协助。
第三方原因导致的漏水：
- 如果漏水是由第三方（如供水公司、施工单位等）的原因造成的，那么责任应由该第三方承担。
- 物业公司应协助业主与第三方进行沟通协商，要求其尽快采取措施解决漏水问题，并赔偿因此给业主造成的损失。
三、物业不作为时的应对措施
如果物业在接到报修后不作为，或者未能有效协调解决漏水问题，业主可以采取以下措施：
- 向物业提出书面投诉：明确要求物业履行其职责，协调解决漏水问题。
- 向相关部门投诉：如物业仍不作为，业主可以向当地的房地产管理部门、物业管理部门或消费者协会等部门投诉，寻求帮助。
- 通过法律途径解决：在必要时，业主可以通过法律途径维护自己的合法权益，如提起民事诉讼要求物业承担相应的责任。
四、建议与注意事项
- 保留证据：在处理漏水问题时，业主应保留好相关证据，如漏水现场的照片、视频、维修记录等，以便在需要时提供证明。
- 保持冷静与理性：在与物业、楼上业主或第三方沟通时，业主应保持冷静与理性，避免情绪化的言辞和行为影响问题解决。
- 及时咨询：如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，业主可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。
综上所述，楼上漏水不配合时，物业是有义务进行管理和协调的。业主在处理此类问题时，应了解物业的职责与义务，根据不同情况采取相应的应对措施，并保留好相关证据以便在需要时提供证明。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。