楼上漏水，物业是否管理需根据具体情况判断，但通常物业有义务进行初步调查和处理。以下是对此问题的详细分析：

一、物业的基本职责与义务

物业公司的基本职责是维护和管理小区内的公共设施和环境，确保业主的正常生活秩序。这包括处理公共区域的维修问题、协调邻里关系等。对于楼上漏水这类影响业主正常生活的问题，物业公司有责任进行初步的调查和处理，以确定漏水原因和责任方。

二、不同漏水情况下的物业责任

1. 房屋质量问题导致的漏水

   • 若漏水是由于房屋本身的质量问题（如防水层老化、管道破裂等）引起的，且该房屋仍在保修期内，那么开发商应承担维修责任。此时，物业应协助业主联系开发商，并督促其尽快修复。
   • 若房屋已过保修期，且漏水部位属于公共区域或共用设施（如楼顶、外墙等），则物业公司应负责维修。物业公司可能会动用公共维修基金来支付维修费用。
   • 若漏水部位属于业主专有部分（如室内卫生间、厨房等），则维修责任应由该业主自行承担。但物业公司仍有义务协助业主联系专业维修人员，并提供必要的帮助和支持。

2. 相邻业主使用不当导致的漏水

   • 若漏水是由于相邻业主的不当行为（如装修破坏防水层、违规改造管道等）造成的，那么责任应由该业主承担。
   • 物业公司在此情况下应起到协调和调解的作用，帮助受损业主与责任方进行沟通，并督促责任方尽快修复漏水问题。若责任方拒绝配合，受损业主可通过法律途径解决纠纷。

3. 第三方原因导致的漏水

   • 若漏水是由第三方（如供水公司、施工单位等）的原因造成的，那么责任应由该第三方承担。
   • 物业公司应协助业主与第三方进行沟通协商，要求其尽快采取措施解决漏水问题，并赔偿因此给业主造成的损失。

三、物业的处理流程与业主的应对措施

1. 物业的处理流程

   • 接到报修后迅速响应：物业公司应在接到业主报修后尽快安排人员前往现场查看情况。
   • 调查漏水原因：通过实地勘察、询问相关人员等方式确定漏水的具体原因和责任方。
   • 协调解决方案：根据漏水原因和责任方的情况，协调各方制定合适的解决方案并实施维修工作。
   • 跟进维修进度：在维修过程中保持与业主的沟通联系，及时告知维修进展情况并确保维修质量符合标准。

2. 业主的应对措施

   • 与物业协商：业主应首先与物业进行沟通，说明漏水情况及其对生活的影响，要求物业在一定期限内答复并解决问题。建议以书面形式详细说明情况，并保留好沟通记录作为凭证。
   • 利用业主委员会：若物业不作为，业主可寻求业主委员会的帮助，由业主委员会代表业主与物业沟通协商，督促物业履行职责。
   • 向相关部门投诉：若物业始终不履行职责，业主可向当地房地产管理局或住建局等部门投诉物业不履行职责的行为，这些部门将调查并督促物业整改。
   • 法律途径维权：若物业始终不履行职责且投诉无果，业主可向法院提起民事诉讼，要求物业承担赔偿责任并履行维修义务。准备充分证据，如漏水照片、视频、书面沟通记录、损失凭证等。

四、法律依据

• 《物业管理条例》第五十二条：供水、供电等单位对物业管理区域内相关管线和设施设备负有维修养护责任。这间接说明了物业在公共设施维护方面的责任。
• 《中华人民共和国民法典》第二百八十一条：建筑物及其附属设施的维修资金属于业主共有，经法定程序可用于共有部分维修。这为物业使用公共维修基金进行维修提供了法律依据。

总结与建议：楼上漏水时，物业是否管理取决于漏水原因和物业服务合同约定。业主应首先与物业协商解决；若协商无果，可向相关部门投诉或采取法律途径维权。在紧急情况下，业主可考虑自行修复漏水部位并保留追责权利。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。