商家不履行“三包”责任时，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
与商家协商：
- 首先，消费者可以尝试与商家进行友好协商，明确指出商家未履行“三包”责任的具体情况，如商品存在质量问题而商家拒绝修理、更换或退货等。
- 在协商过程中，消费者可以要求商家按照“三包”规定承担相应的责任，如提供修理服务、更换商品或退款等。
向消费者协会或相关行政部门投诉：
- 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或相关行政部门（如市场监督管理局）进行投诉。
- 投诉时，消费者需要提供购买商品的凭证、商品存在质量问题的证据以及商家未履行“三包”责任的证据等。
- 消费者协会或相关行政部门会依法对投诉进行调查处理，并可能对商家进行行政处罚或要求商家承担民事责任。
寻求法律途径解决：
- 如果商家仍然拒绝履行“三包”责任，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或侵权责任，并赔偿因此造成的损失。
- 在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商家未履行“三包”责任以及自己因此遭受的损失。
法律背景与依据：
- “三包”责任是商家对消费者的一种承诺，通常包括修理、更换、退货等责任。这是商家在销售商品时应当承担的法定义务，也是保护消费者权益的重要措施。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家在销售商品时应当明确告知消费者“三包”责任的具体内容，并在商品出现质量问题时按照约定承担相应的责任。
- 如果商家未履行“三包”责任，消费者有权要求商家承担违约责任或侵权责任，并可以通过协商、投诉或诉讼等方式来维护自己的权益。
建议与提醒：
- 消费者在购买商品时，应当仔细了解商家的“三包”政策，并保留好购买凭证和商品质量问题的证据。
- 在与商家协商或投诉时，消费者应当保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和理由，并积极配合相关部门的调查处理工作。
- 如果需要通过法律途径解决纠纷，消费者可以寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到充分保护。
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