核心结论：您可以先与商家友好协商，若协商无果，可通过电商平台投诉、向消费者协会投诉或向法院起诉等途径索要退运费险。以下是具体情况分析：

1. 与商家友好协商

   • 首先，您可以再次与商家进行友好且理性的沟通，明确指出鞋子存在的问题，如质量问题（如开胶、断底、脱线等）、与描述不符（如颜色、款式、尺码等与商品页面展示不一致）等，并依据相关法律法规和平台规则，要求商家承担退货运费险。在沟通时，要注意保留好聊天记录，以备后续维权使用。
   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2. 通过电商平台投诉

   • 如果与商家协商无果，您可以向购物所在的电商平台投诉。在电商平台的个人中心或订单详情页面，一般都有投诉或申请售后的入口。您需要详细描述鞋子存在的问题，上传相关证据，如商品照片、视频、聊天记录等，要求平台介入处理，督促商家退还退运费险。
   • 平台规则：大多数电商平台都有自己的售后规则和纠纷处理机制，对于符合退换货条件的商品，平台会要求商家承担退货运费。例如，淘宝平台规定，若商品存在质量问题，卖家需承担退货运费；若卖家拒绝承担，买家可以申请平台介入，平台会根据双方提供的证据进行判定，并要求卖家履行相应责任。

3. 向消费者协会投诉

   • 您还可以向当地的消费者协会投诉商家的行为。您可以通过拨打12315热线电话、登录全国12315平台（www.12315.cn）或使用12315手机APP等方式进行投诉。在投诉时，要提供商家的名称、地址、联系方式，以及您购买鞋子的订单信息、鞋子存在的问题、与商家沟通的情况等详细信息，消费者协会会受理您的投诉，并进行调查处理，协调商家退还退运费险。
   • 法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，有权受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

4. 向法院起诉

   • 如果以上途径都无法解决问题，您还可以考虑向法院起诉商家。您可以准备好相关证据，如购物凭证、商品照片、与商家的聊天记录、投诉记录等，撰写起诉状，向商家所在地的基层人民法院提起诉讼，要求商家退还退运费险，并承担诉讼费用。
   • 法律依据：《民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。在您的情况下，您作为消费者，与商家之间存在买卖合同关系，因退运费险问题产生纠纷，符合起诉的条件。