结论：商品有问题商家不愿意退运费，您可以根据具体情况采取以下措施来维护自己的合法权益。
一、明确法律依据与责任归属
《消费者权益保护法》的相关规定：
- 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有公平交易的权利，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理，并有权要求商家承担因此产生的合理费用，包括运费。
责任归属分析：
- 如果商品问题确实由商家造成（如商品本身存在缺陷、与描述不符等），那么商家应当承担退换货的运费。
- 如果商品问题是由消费者在使用过程中造成的（如人为损坏、不当使用等），那么商家可能不承担退换货的运费。但在此情况下，如果商家在销售时未明确告知消费者相关风险或未提供必要的使用说明，商家仍可能需承担一定责任。
二、与商家协商解决
沟通协商：
- 首先，您可以尝试与商家进行沟通，说明商品存在的问题以及您要求退运费的合理依据。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，提供商品问题的证据（如照片、视频等），以便商家更好地了解情况。
协商结果：
- 如果商家同意退运费，那么问题得到解决。
- 如果商家拒绝退运费，您可以考虑采取其他措施来维护自己的权益。
三、寻求第三方平台或消费者协会的帮助
第三方平台介入：
- 如果您是在电商平台（如淘宝、京东等）上购买的商品，您可以向平台投诉并申请平台介入处理。
- 电商平台通常设有专门的投诉渠道和纠纷解决机制，可以帮助您与商家协商解决退运费问题。
消费者协会协助：
- 您还可以向当地的消费者协会投诉，寻求消费者协会的帮助和调解。
- 消费者协会作为保护消费者权益的社会组织，具有专业的调解能力和丰富的经验，可以为您提供有效的帮助。
四、法律途径解决
起诉商家：
- 如果以上措施均无法解决问题，您可以考虑向法院起诉商家，要求商家承担退换货的运费以及可能产生的其他损失。
- 在起诉前，建议您收集好相关证据（如购买凭证、商品问题证据、沟通记录等），以便在诉讼过程中证明自己的主张。
诉讼流程：
- 撰写起诉状并提交给法院；
- 法院受理案件后，会安排开庭审理；
- 在庭审过程中，您需要出示证据并陈述事实；
- 法院根据事实和法律规定作出判决。
五、预防措施与建议
购买前仔细阅读商品描述和退换货政策：
- 在购买商品前，务必仔细阅读商品描述和退换货政策，了解商家的退换货规定和运费承担方式。
保留好购买凭证和商品问题证据：
- 购买商品后，务必保留好购买凭证（如发票、订单截图等）和商品问题证据（如照片、视频等），以便在需要时证明自己的主张。
及时与商家沟通并寻求解决方案：
- 如果发现商品存在问题，应及时与商家沟通并寻求解决方案，避免问题扩大化。
最后，如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。