房东不退押金且失联，租客可通过以下途径维权：

1. 优先协商与证据固定
   首先尝试通过其他方式联系房东（如短信、邮件、书面函件），明确要求退还押金并设定合理期限（如7-15日）。同时，保存所有沟通记录（包括通话录音、聊天记录、押金收据、租赁合同等），这些是后续维权的核心证据。若房东仍不回应，可向其户籍地或房屋所在地发送《律师函》或《催告函》，通过正式文件施压。

2. 向监管部门投诉
   根据《商品房屋租赁管理办法》，房东不退押金属于违规行为。租客可向当地房管部门（如住建局）或街道办/居委会投诉，要求协调处理。部分城市（如北京、上海）还设有“住房租赁监管服务平台”，可通过线上渠道提交投诉材料，效率较高。

3. 直接起诉要求返还
   若押金金额较大（通常超过5000元）或房东态度恶劣，可直接向法院起诉。起诉时需准备：

   • 租赁合同（证明押金条款）；
     
   • 押金支付凭证（转账记录、收据等）；
     
   • 房东失联证据（如未接电话记录、未回复信息截图）；
     
   • 房屋交接证明（如退租时房屋状况照片、视频）。
     诉讼要点：
     
   • 案由选择“房屋租赁合同纠纷”；
     
   • 诉讼请求明确为“返还押金XX元及利息（按LPR计算）”；
     
   • 若房东拒不出庭，法院可缺席判决，判决生效后申请强制执行（冻结银行账户、查封财产等）。

4. 特殊情况处理

   • 押金抵扣损失：若房东主张押金用于抵扣房屋损坏赔偿，需由房东举证（如维修发票、损坏照片）。若租客无过错，房东无权扣押。
     
   • 房东失联且房屋有产权纠纷：可向法院申请“宣告房东失踪”（需满足下落不明满2年条件），由其财产代管人处理押金事宜。
     
   • 押金金额过高：若押金超过月租金20%（部分城市规定），超出部分可能被认定无效，租客可要求返还超额部分。

行动建议：

1. 立即整理所有证据材料；
   
2. 先向房管部门投诉（成本低、速度快）；
   
3. 若投诉无果，直接起诉（诉讼费仅50-100元，胜诉后由房东承担）。
   

提示：若房东存在恶意扣押押金行为，租客还可向“12345”市民热线或“中国消费者协会”投诉，通过舆论压力促使房东妥协。