核心结论：遇到房东不退押金且不回信息的情况，你可以通过以下步骤维护自身权益：
再次尝试沟通并留存证据
首先，建议通过短信、微信、邮件等书面方式再次联系房东，明确要求退还押金，并说明若未在合理期限内（如3-5个工作日）回复或处理，将采取法律手段。关键点：保留所有沟通记录（包括未回复的截图），作为后续维权证据。若房东有口头承诺，可补充录音（需符合当地法律对录音证据的要求）。
核查租赁合同条款
仔细阅读租赁合同中关于押金退还的约定，重点关注：
- 押金退还条件（如房屋交接、物品损坏赔偿等）；
- 退还时间（如合同终止后多少日内）；
- 违约责任（如房东拖延退还的违约金或利息条款）。
若合同明确约定了退还时间和条件，房东无正当理由拖延即构成违约，你可据此主张权利。
通过第三方调解或投诉
- 街道办/居委会调解：联系房屋所在地的基层调解组织，请求协助沟通（部分地区调解成功率较高，且不产生费用）。
- 12345市民热线或房管部门投诉：若房东为个人，可向当地房管局租赁科反映情况；若涉及中介公司，可向住建部门或消费者协会投诉。
需准备材料：租赁合同、押金收据、沟通记录、房屋交接证明（如照片、视频）等。
发送律师函或提起诉讼
- 律师函警告：若房东仍不回应，可委托律师发送正式函件，明确告知其法律后果（如支付押金、违约金及诉讼费用）。律师函具有法律威慑力，可能促使房东主动协商。
- 小额诉讼程序：若押金金额较小（如不超过当地上年度就业人员年平均工资30%），可向法院提起小额诉讼（一审终审，效率较高）。需准备材料：起诉状、证据清单、双方身份信息、送达地址确认书等。
注意：诉讼需耗费一定时间和精力，建议优先通过协商或调解解决。
特殊情况处理
- 房东失联或拒不露面：若房东下落不明，可向法院申请公告送达并缺席判决；若房屋产权存在争议，需先确认房东身份（如查看房产证、身份证是否一致）。
- 押金被扣减的合理性：若房东主张扣除押金（如房屋损坏、欠费等），需由其举证证明损失与你的行为存在因果关系，且扣除金额需合理（如市场维修价格）。
行动建议：
- 立即整理所有证据材料，按时间顺序分类保存；
- 根据押金金额和房东态度，选择调解、律师函或诉讼中的一种或组合方式；
- 若对流程不熟悉，可先咨询我具体操作细节（如证据清单模板、起诉状写法等）。
温馨提示：租赁纠纷中，房东常以“房屋损坏”“未结清费用”等理由拒退押金，但需承担举证责任。若你已妥善交接房屋且无违约行为，无需过度担忧，依法维权即可。