结论：针对您描述的未成年人拿家人手机贷款被骗且客服不解决的情况，您可以从以下几个角度来处理：一是立即报警并保留证据；二是联系贷款平台说明情况并要求处理；三是考虑通过法律途径解决；四是加强家庭内部对未成年人使用手机的监管。

详细分析：

1. 立即报警并保留证据：

   • 法律背景：未成年人作为限制民事行为能力人或无民事行为能力人，其进行的民事法律行为（如贷款）在未经法定代理人同意或追认的情况下，是无效的。此外，被骗行为可能涉及诈骗等刑事犯罪。
   • 建议行动：您应立即向当地公安机关报案，详细陈述事情经过，并提供所有可能的证据，如贷款记录、聊天记录、转账凭证等。这些证据将有助于警方调查案件，并可能为您追回损失提供帮助。

2. 联系贷款平台说明情况并要求处理：

   • 法律背景：贷款平台作为金融服务提供者，有义务对借款人的身份和还款能力进行审核。如果平台未能尽到审核义务，导致未成年人成功贷款，平台可能承担一定的法律责任。
   • 建议行动：您应尽快联系贷款平台，说明未成年人的贷款情况，并要求平台立即停止贷款服务、撤销贷款合同，并协助处理后续事宜。如果平台拒绝处理或处理不当，您可以考虑向相关监管部门投诉或寻求法律援助。

3. 考虑通过法律途径解决：

   • 法律背景：如果贷款平台拒绝处理或您认为平台存在过错，您可以通过法律途径来维护自己的权益。这可能包括起诉贷款平台要求赔偿损失、确认贷款合同无效等。
   • 建议行动：在决定通过法律途径解决之前，建议您先咨询专业律师（如我），了解具体的法律程序和可能的结果。律师将能够根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和帮助。

4. 加强家庭内部对未成年人使用手机的监管：

   • 法律背景：虽然这一建议不直接涉及法律问题，但它是预防类似事件再次发生的重要措施。家庭作为未成年人成长的主要环境，有责任对未成年人的行为进行监管和引导。
   • 建议行动：您应加强对未成年人使用手机的监管，包括设置手机使用时间、限制访问某些应用或网站、教育未成年人识别网络诈骗等。同时，您也可以考虑与未成年人进行沟通，了解他们的需求和想法，引导他们正确使用手机和网络。

后续行动建议：

• 在处理此事的过程中，请保持冷静和理智，不要采取过激行为或言语攻击。
• 保留好所有与贷款、被骗相关的证据和记录，以备不时之需。
• 如果您需要进一步的法律帮助或咨询，请随时向我提问，我将竭诚为您提供专业的法律服务。