物业在一般情况下无权擅自关闭单个用户的水阀，但在特定情形下可以依法采取该措施。具体分析如下：

1. 一般情况下，物业无权擅自关闭
   根据《民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。若物业因业主未交物业费而擅自关闭水阀，属于违法行为，业主可向当地房管部门投诉或通过诉讼要求物业恢复供水并赔偿损失。

2. 特殊情况下，物业可依法关闭

   • 紧急避险：如业主家中发生水管爆裂、漏水等紧急情况，且业主无法及时处理时，物业可先关闭水阀以避免损失扩大，但需立即通知业主并说明情况。
     
   • 公共利益维护：若业主的用水行为严重危害公共安全（如私自改装水管导致整栋楼供水异常），物业在报请供水部门或相关行政主管部门同意后，可采取临时关闭措施。
     
   • 合同约定：若《物业服务合同》中明确约定物业在特定情形下（如业主违规用水）有权关闭水阀，且该条款不违反法律强制性规定，物业可依据合同执行，但需提前书面通知业主。

3. 业主的救济途径
   若物业无正当理由关闭水阀，业主可：

   • 与物业协商要求立即恢复供水；
     
   • 向当地社区、房管部门或12345市民热线投诉；
     
   • 收集证据（如关闭水阀的通知、照片、录音等）向法院起诉，要求物业承担侵权责任（如赔偿因停水导致的损失）。

建议：若您遇到物业擅自关闭水阀的情况，可先要求物业出具书面依据（如合同条款、行政命令等），若无法提供，可依法维权。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。