药店卖给顾客过期药品药店和店员怎么承担顾客的补偿-赵建清律师|法行宝
2026-05-29 侵权纠纷

药店售卖过期药品,药店和店员需承担的法律责任及顾客补偿方式如下:

一、药店的法律责任与顾客补偿

  1. 退货退款与价款赔偿

    • 法律依据:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,药店作为经营者,若提供商品(过期药品)造成消费者财产损害,应承担退货、退款等民事责任。
    • 赔偿方式:顾客有权要求药店退还购买过期药品的价款,并可依据《消费者权益保护法》第五十五条,若药店行为构成欺诈(如明知药品过期仍销售),顾客可要求增加赔偿,金额为购买商品价款的三倍,不足五百元则为五百元。
  2. 人身损害赔偿

    • 法律依据:若顾客因服用过期药品导致人身损害,药店需依据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》承担民事赔偿责任。
    • 赔偿范围:包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等治疗和康复支出的合理费用,以及误工减少的收入。若造成残疾或死亡,还需赔偿辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。
  3. 行政处罚与刑事责任

    • 行政处罚:药店销售过期药品,将依据《中华人民共和国药品管理法》受到没收违法所得、罚款、责令停产停业整顿或吊销许可证等处罚。
    • 刑事责任:若药店行为构成犯罪(如生产、销售劣药对人体健康造成严重危害),将依据《中华人民共和国刑法》第一百四十二条追究刑事责任,可能面临有期徒刑和罚金。

二、店员的法律责任

  1. 个人责任

    • 一般情况:店员作为药店员工,若仅执行药店指令销售过期药品,且无个人故意或重大过失,通常不直接承担顾客补偿责任。但药店可依据内部规章制度对店员进行处罚。
    • 特殊情况:若店员明知药品过期仍销售,或与药店共谋欺诈顾客,则可能构成共同侵权,需与药店共同承担顾客补偿责任。
  2. 刑事责任

    • 个人犯罪:若店员行为构成犯罪(如与药店共同生产、销售劣药),将依据《刑法》相关规定追究刑事责任。

三、顾客维权途径与建议

  1. 与药店协商

    • 顾客可首先尝试与药店协商,要求退货退款、价款赔偿及人身损害赔偿(如有)。协商时应保留好购买凭证、药品实物等证据。
  2. 向监管部门投诉

    • 若协商无果,顾客可向当地食品药品监督管理部门投诉。监管部门将调查药店违法行为,并可能处以罚款、责令停产停业整顿等处罚,同时协助顾客处理赔偿事宜。
  3. 法律途径

    • 若上述方式均无法解决问题,顾客可聘请律师向法院提起诉讼,要求药店承担全部损失。诉讼过程中需提供充分证据,如购买凭证、药品实物、医疗记录等。
  4. 证据保留

    • 顾客在遇到药店售卖过期药品时,应妥善保留购买凭证(如发票、小票)、药品实物、医疗记录及相关证据,以便后续维权使用。

总结与建议:药店售卖过期药品严重侵害了顾客的合法权益,顾客应依法积极维权。药店作为经营者,应严格遵守相关法律法规,确保所售药品均在有效期内。店员也应增强法律意识,避免参与违法行为。若顾客遇到此类问题,可直接向我咨询,我将提供专业的法律帮助。