结论：商家收到商品后不退款，消费者的权益保护及维权途径主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。以下是对此问题的详细分析：

一、法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，享有退货退款的权利，特别是在商品存在质量问题或商家存在违约行为时。具体来说：

1. 退货退款权利：如果商品存在质量问题或者与商家描述不符，消费者有权要求退货退款。商家在收到退货后，应当及时退款给消费者。

2. 商家责任：商家应当保证其提供的商品符合质量标准，如果商品存在质量问题，商家应当承担退货、换货、修理等责任，并承担因此产生的合理费用。

二、维权途径

当商家拒绝退款时，消费者可以采取以下途径来维护自己的权益：

1. 与商家协商：

   • 消费者可以先尝试与商家进行沟通，说明情况并要求退款。
   • 在协商过程中，消费者可以保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、沟通记录等，以备后续使用。

2. 向消费者协会投诉：

   • 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
   • 消费者协会可以提供咨询、调解等服务，帮助消费者解决纠纷。

3. 向市场监管部门举报：

   • 消费者还可以向市场监管部门举报商家的违法行为，如销售不合格商品、拒绝履行退货退款义务等。
   • 市场监管部门有权对商家进行调查和处理，保护消费者的合法权益。

4. 提起诉讼：

   • 如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任并赔偿损失。
   • 在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的主张，如购买合同、付款凭证、商品质量鉴定报告等。

三、注意事项

1. 保留证据：

   • 消费者在购买商品和与商家沟通的过程中，应当保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、沟通记录等。
   • 这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。

2. 及时行动：

   • 一旦发现商品存在问题或商家拒绝退款，消费者应当及时采取行动，避免超过维权时效。
   • 根据相关法律规定，消费者在知道或应当知道权益受到侵害之日起一定期限内（如一年）可以提起诉讼或申请仲裁。

3. 理性维权：

   • 在维权过程中，消费者应当保持理性，避免采取过激行为或言语攻击商家。
   • 通过合法途径维护自己的权益，不仅有助于解决问题，还能维护良好的市场秩序和消费环境。

四、特殊情况处理

如果商家存在欺诈行为或恶意拒绝退款，消费者还可以考虑向公安机关报案或寻求其他法律援助途径来维护自己的权益。同时，消费者也可以关注相关消费者权益保护组织的动态和活动，获取更多维权信息和支持。

五、建议

作为消费者，在购买商品时应当仔细阅读商品说明和购买合同，了解自己的权益和义务。在遇到问题时，及时与商家沟通并保留好相关证据。如果商家拒绝履行义务或存在违法行为，消费者应当勇敢站出来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。