当消费者遇到商家不退款的情况，可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 与商家再次协商：

   • 首先，尝试与商家进行友好沟通，明确表达退款诉求，并了解商家不退款的具体原因。
   • 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化，尽量以书面形式（如邮件、短信）留下沟通记录，以备后续维权使用。

2. 向消费者协会或相关监管部门投诉：

   • 如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会或相关市场监管部门投诉，说明情况并提供相关证据。
   • 消费者协会或监管部门会介入调查，并根据调查结果对商家进行相应的处理，包括调解、责令退款等。

3. 寻求法律途径解决：

   • 如果商家仍然拒绝退款，且投诉无果，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 可以向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明自己的诉求是合理的。
   • 如果涉及金额较小，也可以考虑通过小额诉讼程序来快速解决纠纷，这种方式相对简便且成本较低。

4. 利用社交媒体或网络平台曝光：

   • 在确保信息真实准确的前提下，可以通过社交媒体或网络平台曝光商家的不诚信行为，引起公众关注，对商家形成舆论压力。
   • 但需注意，曝光时应避免夸大事实或侵犯商家名誉权，以免引发不必要的法律纠纷。

在维权过程中，需要注意以下几点：

• 保留证据：无论是与商家的沟通记录、购买凭证还是其他相关证据，都应妥善保存，以备后续维权使用。
• 了解法律法规：在维权前，应了解相关的消费者权益保护法律法规，明确自己的权益和商家的义务。
• 理性维权：在维权过程中，应保持理性，避免采取过激行为或侵犯商家合法权益的行为。

如果遇到商家不退款的情况，不要慌张，按照上述步骤逐步进行维权，相信能够维护好自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。