结论：收了请托人2万元答应帮忙办事但没有结果，这一行为是否构成诈骗，不能一概而论，需要结合具体情况来判断。
分析角度一：是否存在虚构事实或隐瞒真相
诈骗罪的一个关键要素是行为人通过虚构事实或隐瞒真相的方法，使被害人产生错误认识，并基于这种错误认识处分财产。如果收取2万元时，你并没有虚构自己有能力或已经着手办理相关事务的事实，也没有隐瞒自己无法办理或不会办理的真实情况，那么从这一角度看，可能不构成诈骗。但如果你在收取钱款时，明确承诺了能够办理且实际上并无能力或并未打算去办理，那么就可能涉嫌诈骗。
分析角度二：是否具有非法占有目的
诈骗罪的另一个重要要素是行为人具有非法占有的目的。如果你收取2万元后，确实尝试去办理相关事务，但由于各种原因未能成功，且你并没有将这笔钱款用于个人挥霍或非法用途，而是打算退还或已经退还，那么可能不构成诈骗。但如果你收取钱款后，立即将其挥霍一空，或者用于其他非法活动，且没有退还的打算，那么就可能被认定为具有非法占有的目的，从而构成诈骗。
分析角度三：具体案情与证据情况
除了上述两个关键要素外，具体案情和证据情况也是判断是否构成诈骗的重要因素。例如，是否有书面或口头的协议、约定，是否有转账记录、聊天记录等证据来证明你的行为和意图。如果证据充分，能够证明你存在诈骗行为，那么就可能被追究刑事责任。
法律建议：
如果确实无法办理事务：建议你尽快与请托人沟通，说明情况，并退还收取的2万元钱款。这样可以避免不必要的法律纠纷和声誉损失。
如果请托人已经报警或提起诉讼：你需要积极配合调查和诉讼程序，提供相关证据和材料来证明自己的清白或减轻责任。同时，你也可以考虑咨询专业律师（即我，冯浩律师，专注于经济纠纷、合同纠纷领域）来获取更具体的法律建议和帮助。
未来行为建议：在未来的生活和工作中，建议你谨慎处理类似事务，避免因为一时疏忽或贪念而陷入法律纠纷。如果确实需要为他人办理事务并收取费用，最好签订书面协议并明确双方的权利和义务。
可能法律后果：
如果最终被认定为构成诈骗罪，你可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役、罚金等。同时，你的声誉和职业生涯也可能受到严重影响。因此，我建议你认真对待这一问题，并尽快采取相应措施来解决问题。
如果你有任何进一步的疑问或需要更具体的法律建议，请直接向我咨询。