如果物业公司起诉业主但缺乏业主的身份信息，这确实会给诉讼带来一定的挑战，但并非无法解决。以下是从不同角度给出的分析和建议：
物业公司应如何获取业主身份信息：
- 通过物业合同：物业公司通常与业主签订有物业服务合同，合同中一般会包含业主的基本身份信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。物业公司可以首先查阅这些合同文件。
- 向相关部门查询：如果物业合同中没有足够的身份信息，物业公司可以向当地的房地产管理部门、户籍管理部门或公安机关等查询业主的详细信息。这些部门在提供信息时，可能会要求物业公司出示相关的法律文书或证明文件，以证明其查询的合法性和必要性。
- 通过法律程序：在诉讼过程中，如果物业公司确实无法获取业主的完整身份信息，可以向法院申请调查令或协助调查函，要求相关部门协助提供业主的身份信息。
如果物业公司无法获取业主身份信息，诉讼应如何进行：
- 公告送达：在无法直接送达诉讼文书给业主的情况下，法院可以采取公告送达的方式。即，在法院公告栏、业主住所地或物业所在地张贴公告，或者在报纸、网络等媒体上刊登公告，通知业主参加诉讼。公告期满后，即视为送达。
- 缺席判决：如果业主在公告期满后仍未到庭参加诉讼，且法院能够确认业主已经收到诉讼文书（如通过公告送达），那么法院可以依法进行缺席判决。但需要注意的是，缺席判决可能会对业主的权益产生不利影响，因此业主应尽量避免这种情况的发生。
对业主的建议：
- 积极应诉：如果业主收到诉讼文书或得知被物业公司起诉，应积极应诉，了解诉讼的具体内容和原因，并准备相应的证据和材料来维护自己的权益。
- 提供身份信息：如果业主认为物业公司缺乏其身份信息而影响了诉讼的进行，可以主动向法院或物业公司提供自己的身份信息，以便诉讼能够顺利进行。
- 寻求法律帮助：如果业主对诉讼程序或法律问题不了解，可以寻求专业律师的帮助，以便更好地维护自己的权益。
在处理此类纠纷时，物业公司应尽可能通过合法途径获取业主的身份信息，并确保诉讼程序的合法性和公正性。同时，业主也应积极应诉，了解自己的权益和义务，并寻求必要的法律帮助。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况为你提供详细的解答和帮助。