在打官司时不知道被告人的信息，可以通过以下途径来获取相关信息，以确保诉讼程序的顺利进行：
一、民事案件中的获取信息途径
合同与交易文件：
- 仔细检查你手中的合同文本或交易记录，这些文件通常包含对方的基本信息，如姓名、联系方式、地址等。如果是网络平台交易，交易记录及聊天记录也可能保存有被告的相关信息。
第三方机构查询：
- 工商登记部门：如果被告是企业，你可以访问当地工商行政管理部门或国家企业信用信息公示系统，获取企业的详细注册信息，包括法定代表人姓名、注册地址等。
- 公安机关：在涉及人身侵权等特定情况下，如果你有合理理由和初步证据，可以向公安机关申请协助查询自然人被告的身份信息。
法院协助：
- 在提交起诉材料时，即使信息不完整，法院也可能受理案件。你可以向法院申请《协助调查函》或请求法院直接调取被告的户籍信息等其他相关信息。
- 法院根据案件情况，可能会出具调查令，由你或你的律师持令前往相关机构调取信息。
委托律师查询：
- 律师具有专业的调查权利和手段，可以申请调查令或直接到相关机构查询被告信息。如果你委托了律师，律师会帮你处理这些事务。
网络信息平台：
- 利用国家企业信用信息公示系统、企查查等平台查询企业信息。对于个人，也可以尝试在社交媒体等公开信息源上搜索，但需注意保护隐私和遵守法律法规。
社区帮助：
- 如果你确定被告居住于某社区，可以寻求居委会或村委会的帮助，他们可能能提供一些线索或协助你联系被告。
公告送达：
- 在无法获取被告准确信息时，法院可能通过公告方式送达法律文书。公告中会包含被告的基本信息，你可以关注法院的公告栏或官方网站获取这些信息。
二、刑事案件中的获取信息途径
报案与侦查机关：
- 如果你向公安机关报案，侦查机关将负责调查并确定犯罪嫌疑人的身份信息。你可以从侦查机关处了解相关情况。
检察院和法院：
- 随着刑事诉讼程序的推进，检察院和法院会掌握犯罪嫌疑人的详细信息。你可以从这些司法机关处了解被告的信息。
三、注意事项
- 合法合规性：在获取被告信息的过程中，必须严格遵守法律法规，不得侵犯他人隐私和合法权益。例如，不得通过非法手段获取他人信息，不得将获取的信息用于非法目的。
- 信息准确性：确保所获取的信息准确无误，避免因错误信息导致的诉讼风险。例如，如果获取了错误的联系方式，可能会导致无法送达法律文书，从而影响诉讼进程。
- 及时性与效率：尽快采取措施获取被告信息，以推动诉讼程序的顺利进行。诉讼程序有严格的时间限制，如果因为无法获取被告信息而延误了诉讼时机，可能会对你的权益造成不利影响。
在获取被告人信息的过程中，如果遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供更详细的法律建议和指导。