关于您提出的“取暖超高费是否合法”的问题，这主要取决于具体的供热政策、合同条款以及当地的法律法规。以下是我根据您提供的信息以及一般性的法律原则，给出的详细解答：

一、取暖超高费的合法性基础

1. 政策依据：

   • 在天津市，根据《天津市供热采暖收费管理办法》，对于超高部位的取暖费计算有明确规定。具体来说，居民住宅的超高部位按超高部位面积乘以层高系数计算，其中层高系数为层高除以3米。这一规定为取暖超高费的收取提供了政策依据。

2. 合同约定：

   • 供热单位与用热户之间应依法签订供用热合同。合同中应明确供热价格、计费面积等关键条款。如果合同中明确规定了取暖超高费的计算方式和标准，那么用热户应按照合同约定支付费用。

二、取暖超高费的具体计算

• 居民住宅：

  • 超高部位按超高部位面积乘以层高系数计算取暖费。例如，如果层高为4米，则层高系数为4/3，超高部位的取暖费将按此系数增加。

• 非居民住宅：

  • 同样按建筑面积乘以层高系数计算超高部位的取暖费，但层高系数为层高除以3.5米。

三、取暖超高费的合法性争议及解决途径

1. 争议点：

   • 用热户可能对取暖超高费的合法性产生争议，特别是当供热单位未经协商单方面提高费用或未按照合同约定收取费用时。

2. 解决途径：

   • 协商：首先，用热户可以与供热单位进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 投诉：如果协商无果，用热户可以向当地的供热管理部门或消费者协会进行投诉，寻求第三方调解。
   • 诉讼：作为最后的解决手段，用热户可以通过法律途径提起诉讼，要求法院对取暖超高费的合法性进行裁决。

四、实际案例参考

• 在您提供的领导信箱案例中，供热公司与小区业主管理委员会签订了供暖合同，并约定了取暖费标准。尽管部分住户对合同内容存在异议，但该合同在法律上仍具有一定的效力。对于取暖费的调整，供热公司应遵循合同中的相关条款或与用热户进行协商，并在必要时进行公示。

五、建议

• 仔细阅读合同：用热户在签订供用热合同时，应仔细阅读合同条款，特别是关于取暖费计算和收取的部分。
• 保留证据：如遇供热单位违规收费或未履行合同义务的情况，用热户应保留相关证据，以便在争议发生时维护自己的合法权益。
• 及时沟通：用热户与供热单位之间应保持及时沟通，共同解决供热过程中出现的问题。

综上所述，取暖超高费的合法性取决于具体的政策依据、合同约定以及当地的法律法规。如果供热单位按照相关规定和合同约定收取取暖超高费，那么这一行为是合法的。如果用热户对取暖超高费存在异议，可以通过协商、投诉或诉讼等途径寻求解决。