商家在特定情况下确实有告知不能退货退款政策的义务，这主要基于消费者知情权的保护以及格式条款效力的相关规定。下面我将从不同角度详细分析这一问题：
基于消费者知情权的保护：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这包括退换货政策等重要信息。商家有义务在销售前或销售时，以明确、显著的方式告知消费者其退换货政策，包括是否可以退货退款、退货退款的条件和流程等。
- 举例：如果商家在销售商品时未明确告知消费者该商品不支持退货退款，而消费者在购买后因各种原因希望退货时却遭到拒绝，这就侵犯了消费者的知情权。
基于格式条款效力的规定：
- 依据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如果商家在事后以“店内规定”或“格式合同条款”主张不能退款，且这些规定或条款未在消费前明确告知消费者，那么这些规定或条款是无效的。
- 举例：商家在销售合同中加入“一经售出，概不退换”的条款，但未在销售前明确告知消费者，该条款可能因违反格式条款效力的规定而被认定为无效。
从合同法角度的分析：
- 在买卖合同关系中，如果合同未明确约定不能退货退款，商家单方面拒绝退款是没有法律依据的。根据合同法的原则，双方应当遵循公平、诚实信用的原则订立和履行合同。如果商家未提前告知不能退货退款，而消费者在购买时也未明确表示放弃这一权利，那么商家在事后拒绝退款可能构成违约。
针对这一问题的建议：
对于消费者：
- 在购买商品前，务必仔细阅读商家的退换货政策，确保自己了解并接受这些条款。
- 如果商家未明确告知退换货政策，可以主动询问并要求商家以书面形式确认。
- 如果遇到商家拒绝退款且认为自己的权益受到侵害，可以通过与商家协商、向消费者协会或相关监管部门投诉、提起诉讼等途径维护自身权益。
对于商家：
- 应当在销售前或销售时，以明确、显著的方式告知消费者其退换货政策，避免产生不必要的纠纷。
- 如果确实需要设置不能退货退款的条款，应当确保这些条款符合法律法规的规定，并在消费前明确告知消费者，获得消费者的同意。
可能面临的法律后果：
- 如果商家未提前告知消费者不能退货退款，且退款要求合理合法，商家可能需要承担退款责任。
- 监管部门调查核实后，可根据相关法律法规对商家进行行政处罚，如罚款、警告、责令改正等。
- 此类纠纷可能对商家的商业信誉造成负面影响，影响消费者信任度和市场份额。
总之，商家在特定情况下确实有告知不能退货退款政策的义务。作为消费者，在购买商品前应当仔细了解商家的退换货政策；作为商家，也应当遵守相关法律法规的规定，确保消费者的知情权得到保护。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。