一般情况下，外包公司不会直接到家里去收账，但在特定情况下存在这种可能性。以下从不同角度进行分析：

1. 常规业务操作角度

   • 外包公司通常处理的是企业或机构委托的特定业务，如客户服务、数据处理、业务流程外包等。在账款催收方面，正规的外包公司会遵循合法、合规的流程，主要通过电话、邮件、信函等非侵入个人住所的方式进行沟通。这是因为直接上门收账不仅成本较高，还可能引发不必要的纠纷和法律风险。
   • 例如，一家银行将信用卡逾期账款催收业务外包给专业公司，该公司通常会先通过电话提醒持卡人还款，若持卡人未响应，再发送正式的催款函，而不会直接派人到持卡人家中。

2. 法律与合规角度

   • 根据相关法律法规，催收行为必须遵守一定的规范，不得侵犯债务人的合法权益。直接上门收账可能被视为对债务人隐私的侵犯，尤其是在未经允许的情况下进入私人住宅。此外，如果催收过程中存在威胁、恐吓、骚扰等行为，还可能触犯刑法中的相关条款，如寻衅滋事罪、非法侵入住宅罪等。
   • 因此，正规的外包公司会避免采取直接上门收账的方式，以免触犯法律红线。

3. 特殊情况与例外

   • 尽管直接上门收账不是常规做法，但在某些特殊情况下，如债务人长期失联、欠款金额巨大且催收无果时，外包公司可能会考虑通过法律途径申请强制执行，此时法院可能会派员到债务人住所进行执行。然而，这并非外包公司自行决定的行为，而是基于法律程序和法院的判决。
   • 另外，如果外包公司与债务人之间存在明确的上门催收约定，并且该约定不违反法律法规和公序良俗，那么外包公司可能会在特定情况下上门收账。但这种情况极为罕见，且需要债务人的明确同意。