核心结论：你可以从理解公司立场、诚恳沟通、提出解决方案这几个方面入手，与相关方进行良好沟通以追回多发福利。以下是具体分析：

1. 理解公司立场与要求

   • 首先，要明确公司要求追回多发福利是合理合法的。从法律层面讲，多发福利属于不当得利，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以公司有权要求你协助追回这份多发的福利。
   • 从公司运营角度，多发福利会增加公司的成本支出，影响公司的财务状况和正常运营秩序。因此，要理解公司的难处，以积极的态度去处理这个问题。

2. 与顾客沟通

   • 诚恳道歉：在联系顾客时，态度要诚恳，第一时间向顾客表达歉意，说明由于工作疏忽，不小心多发了一份福利，给顾客带来了不必要的困扰。例如：“尊敬的顾客，非常抱歉打扰您。我是[公司名称]的工作人员，由于我们工作上的失误，在给您发放福利时不小心多发了一份，给您添麻烦了，在此向您表示深深的歉意。”
   • 解释情况：向顾客详细解释多发福利的原因，让顾客了解这并非公司的故意行为，而是工作人员的疏忽。可以说明公司内部有严格的福利发放流程，但这次因为某些特殊情况（如系统故障、人员操作失误等）导致了错误。比如：“我们公司一直有严格的福利发放审核机制，但这次由于系统临时出现故障，导致数据统计出现偏差，才多给您发了一份福利。”
   • 提出请求：在顾客了解情况后，礼貌地提出追回多发福利的请求。可以强调这份福利对于公司的重要性，以及追回福利对维护公司正常运营的必要性。例如：“这份多发的福利对公司来说也是一笔不小的开支，为了不影响公司的正常运营，能否请您将多发的福利退还给我们呢？我们非常感谢您的理解和支持。”
   • 提供便利：为了方便顾客退还福利，可以根据福利的性质提供多种退还方式。如果福利是实物，可以安排快递上门取件，并承担运费；如果福利是现金或电子券等，可以提供相应的退款渠道和操作指引。比如：“如果您退还的是实物福利，我们会安排快递员明天上门取件，运费由我们承担；如果是电子券，您可以按照我们提供的操作步骤进行退还，我们会及时为您处理。”

3. 与公司内部沟通

   • 及时汇报：在发现多发福利的情况后，要第一时间向上级领导汇报，说明事情的经过和目前的处理进展。让领导了解情况，以便公司做出相应的决策和安排。
   • 寻求支持：如果在与顾客沟通的过程中遇到困难或问题，如顾客拒绝退还福利等，要及时向公司寻求支持和帮助。公司可以提供相关的法律文件或协助你与顾客进行进一步的沟通。
   • 总结经验：处理完这次事件后，要与公司相关部门一起总结经验教训，分析多发福利的原因，提出改进措施，避免类似情况再次发生。例如，加强对福利发放流程的审核和监督，提高工作人员的责任心和业务水平等。