遇到小孩被物业打的情况，家长应立即采取以下措施，我将从法律程序、责任认定、赔偿处理三个核心角度为您详细说明：
一、立即固定证据，启动法律程序
现场处理
- 立即报警并要求警方出具《受案回执》，这是后续维权的关键凭证。
- 拍摄现场照片/视频（包括伤情、物业人员在场情况），保留目击者联系方式。
- 若物业有监控，要求警方调取或自行申请法院调取（需在起诉后申请）。
伤情鉴定
- 24小时内带小孩到指定医院验伤，保留病历、诊断证明、医疗费票据。
- 若构成轻伤及以上（如骨折、脑震荡），物业可能涉嫌《刑法》第234条故意伤害罪，公安机关应立案侦查。
- 若为轻微伤，可依据《治安管理处罚法》第43条要求对物业处以行政拘留（5-10日）并罚款。
二、明确责任主体与赔偿范围
责任认定
- 物业个人责任：若物业工作人员因私人恩怨殴打小孩，由其个人承担刑事/行政责任及民事赔偿。
- 物业单位连带责任：若殴打行为发生在执行职务过程中（如驱赶小孩时动手），物业需根据《民法典》第1191条承担“用人单位责任”，赔偿后可向涉事员工追偿。
赔偿项目
- 医疗费：凭票据全额主张，包括后续治疗费。
- 护理费：若家长因陪护产生误工损失，按实际收入计算。
- 精神损害抚慰金：小孩受惊吓或留下心理阴影，可主张5000-50000元（需结合伤情、年龄等因素）。
- 其他费用：如营养费、交通费等，需提供合理证明。
三、维权路径选择
协商调解
- 可先通过社区、街道办或物业上级单位调解，要求书面道歉+赔偿。
- 注意：调解协议需明确赔偿金额、支付方式及违约责任，避免对方反悔。
行政投诉
- 向当地房管局物业科投诉物业管理失职，可能触发对物业的信用扣分、罚款等处罚。
民事诉讼
- 若协商/调解无果，直接向法院起诉物业及涉事人员，需准备：
- 起诉状（列明被告、诉讼请求、事实理由）；
- 证据清单（包括报警记录、伤情鉴定、医疗记录等）；
- 被告身份信息（物业需提供营业执照，个人需提供身份证号）。
- 诉讼优势：法院可直接判决赔偿金额，若对方拒不执行可申请强制执行。
特别提醒：若小孩未满8周岁（无民事行为能力人），家长需加强看护义务，但此不减轻物业的侵权责任。处理过程中避免与物业发生二次冲突，所有沟通尽量书面化（如微信、邮件）以便留证。如有进一步细节需要分析，可直接向我说明具体情况。