针对“物业人员骂人被业主打了怎么办”这一问题，我的结论是：应分情况处理，既要考虑物业人员的过错程度，也要关注业主的打人行为及其后果，通过合法途径维护双方权益。

1. 物业人员骂人行为的处理：

   • 过错认定：首先，需要明确物业人员骂人的具体情节和过错程度。如果物业人员的骂人行为确实存在，且情节较为严重，如使用侮辱性语言、持续辱骂等，那么物业人员在此事件中存在过错。
   • 内部处理：物业公司应对涉事物业人员进行批评教育，甚至根据内部规章制度给予相应处罚，以维护公司形象和员工素质。
   • 赔礼道歉：如果物业人员的骂人行为给业主造成了精神伤害或名誉损害，物业人员或物业公司应主动向业主赔礼道歉，表达改正决心，并尽力消除不良影响。

2. 业主打人行为的处理：

   • 法律后果：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，业主打人行为若情节较轻，可能面临警告、罚款或拘留等行政处罚；若情节严重，构成犯罪的，还将依法追究刑事责任。
   • 民事赔偿：如果业主的打人行为给物业人员造成了身体伤害或财产损失，物业人员有权要求业主承担民事赔偿责任，包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。
   • 调解与和解：在双方愿意的情况下，可以通过调解或和解的方式解决纠纷。物业公司或物业人员可以提出合理的赔偿要求，业主也可以表达自己的歉意和赔偿意愿，双方达成和解协议。

3. 具体应对措施：

   • 现场处理：在事件发生时，现场其他人员应迅速将双方隔开，避免矛盾进一步激化。同时，及时报警并保留相关证据，如录音、录像、目击者证言等。
   • 法律途径：如果双方无法达成和解，物业人员或物业公司可以通过法律途径维护自身权益。可以向公安机关报案，要求依法处理业主的打人行为；也可以向法院提起民事诉讼，要求业主承担民事赔偿责任。
   • 心理疏导：对于涉事的物业人员和业主，都应进行必要的心理疏导和教育。帮助他们调整心态，理性看待事件，避免类似事件的再次发生。

举例说明： 假设某小区物业人员因服务态度问题与业主发生争执，物业人员情绪激动下辱骂了业主，业主一时冲动打了物业人员一拳，导致物业人员轻微伤。在此情况下，物业人员应首先接受公司的批评教育，并向业主赔礼道歉；业主则应承担打人行为的法律后果，包括可能的行政处罚和民事赔偿。双方可以通过调解或和解的方式解决纠纷，也可以选择通过法律途径维护自身权益。

最后建议：在处理此类事件时，双方都应保持冷静和理性，通过合法途径解决纠纷。如果遇到复杂情况或无法达成和解，建议及时咨询专业律师（即我本人，何丽芬律师，专注于离婚、离婚财产纠纷、遗产继承、抚养权、涉外婚姻、婚姻家庭领域），以获取更具体的法律建议和帮助。