结论：商场是否需要承担责任，主要取决于商场与游戏币商家之间的法律关系以及商场是否存在过错。以下从不同角度进行分析：
商场与商家为租赁关系
- 法律背景：若商场与游戏币商家之间是租赁关系，即商家租用商场的场地进行经营，那么商场通常只负责提供场地，并不直接参与商家的经营活动。
- 责任分析：在此情况下，如果商家因经营不善或其他原因跑路，导致消费者无法兑换游戏币或享受相应服务，商场一般不需要直接承担赔偿责任。但是，如果商场在租赁过程中存在过错，如未对商家进行必要的资质审查、未尽到安全保障义务等，商场可能需要承担相应的补充责任或连带责任。
商场与商家为联营或合作经营关系
- 法律背景：若商场与游戏币商家之间是联营或合作经营关系，即双方共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，那么商场与商家之间就形成了紧密的法律关系。
- 责任分析：在此情况下，如果商家跑路，商场作为联营或合作经营的一方，很可能需要承担连带责任，即与商家共同对消费者进行赔偿。
商场存在过错或未尽到管理义务
- 法律背景：无论商场与商家之间是何种法律关系，如果商场在管理过程中存在过错或未尽到必要的管理义务，如未对商家进行定期监督、未及时发现商家异常经营情况等，商场都可能需要承担一定的责任。
- 责任分析：具体责任的大小和性质，需要根据商场的过错程度、对消费者损失的影响程度等因素进行综合判断。如果商场的过错是导致消费者损失的主要原因，商场可能需要承担较大的赔偿责任；如果商场的过错只是次要因素，商场可能只需要承担部分责任或补充责任。
建议：
- 对于消费者而言，如果遇到商家跑路的情况，首先应当尝试与商家联系，要求商家履行合同义务或赔偿损失。如果无法联系到商家，可以向商场管理方反映情况，要求商场协助处理或提供必要的帮助。
- 如果商场拒绝承担责任或消费者认为商场存在过错，消费者可以向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
- 在此过程中，消费者应当保留好相关证据，如充值记录、合同、商家跑路的证据等，以便在需要时提供证明。
后续行动：如果您在处理此类纠纷时遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律意见和帮助。