节假日客人没入住酒店，是否退费需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：

1. 合同条款的约定：

   • 在大多数情况下，酒店预订会伴随着一份预订合同或相关条款的约定。这些条款中通常会明确说明，如果客人在节假日等特定时间未入住，酒店是否提供退费服务，以及退费的具体条件和比例。
   • 如果合同中有明确约定：那么应按照合同中的条款来执行。如果合同规定节假日未入住不退费，那么酒店有权拒绝退费请求；如果合同中有退费的相关规定，如部分退费或全额退费的条件，则应按照这些规定来处理。

2. 消费者权益保护的角度：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易的权利。如果酒店未能在合同中明确告知节假日未入住不退费的政策，或者该政策显失公平，那么消费者有权要求酒店进行退费或协商解决。
   • 如果酒店存在过错：如未提前告知、政策不透明或存在欺诈行为等，消费者还可以向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。

3. 特殊情况的处理：

   • 在某些特殊情况下，如因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致客人无法入住，酒店通常会根据实际情况给予一定的退费或补偿。
   • 如果客人因个人原因无法入住：但能够提前通知酒店并说明情况，酒店也可能会根据具体情况给予一定的理解和处理，如提供改期入住或部分退费等。

建议：

• 在预订酒店时，务必仔细阅读并理解预订合同或相关条款的约定，特别是关于退费的政策。
• 如果对合同条款有疑问或不明确的地方，应及时向酒店咨询并要求解释清楚。
• 如果因特殊情况无法入住酒店，应尽早与酒店联系并说明情况，以便酒店能够根据实际情况给予相应的处理。

后续行动：

• 如果您已经遇到了节假日未入住酒店但酒店拒绝退费的情况，并且您认为酒店的政策不合理或存在过错，您可以先尝试与酒店进行协商解决。
• 如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，或者寻求法律援助来维护自己的合法权益。

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