酒店没住不退款是否违法，需根据具体情况判断，不能一概而论。以下从不同角度为您详细分析：
一、合同约定角度
合理情况：
- 若酒店或预订平台在预订时以合理方式（如显著位置提示、明确告知等）明确告知并征得消费者同意不可退款条款，且该条款不违反法律法规，则酒店不退款可能合理。例如，特价房、节假日房源等因价格优惠且资源紧张，设置不可退款条款以避免资源浪费，消费者知情并同意后，该条款有效。
不合理情况：
- 若不可退款条款隐藏在复杂用户协议中，未显著提示消费者注意，或消费者在不知情下被默认接受，则该条款可能无效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
二、法律法规与监管要求
合理情况：
- 酒店或平台的退款政策若符合相关法律法规，且无欺诈、胁迫行为，按约定不退款合法。例如，若消费者因个人原因无故取消预订，且酒店已为此预留房间并拒绝其他客人预订，导致酒店产生实际损失，此时不退款可能符合合同约定和公平原则。
不合理情况：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，若酒店无故拒绝退款，违反此规定，属不合理行为。
- 若格式条款中存在免除经营者责任、加重消费者责任或排除消费者主要权利的情形，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，这些条款无效。例如，酒店单方面规定“预订后不可取消”等霸王条款，可能因显失公平而被认定无效。
三、实际情况与公平原则
合理情况：
- 酒店为消费者预留房间并因此拒绝其他客人预订，消费者无故取消预订可能导致酒店损失，此时不退款有一定合理性。但酒店应证明其实际损失，并确保退款政策符合公平原则。
不合理情况：
- 消费者因不可抗力（如突发疾病、自然灾害、政府行为等）无法入住且及时通知酒店，酒店仍坚持不退款则不合理。根据公平原则，酒店应考虑退款或提供其他解决方案，如改期入住、提供优惠券等。
消费者维权建议
与酒店协商：首先尝试与酒店沟通，说明情况并要求退款。可引用相关法律法规作为依据，如《消费者权益保护法》第五十三条关于预付款退款的规定。
投诉举报：若协商无果，可向消费者协会、工商部门或行业管理部门投诉举报。提供预订记录、沟通记录、支付凭证等证据材料，以便相关部门介入调查并协助解决问题。
提起诉讼：若认为自身权益受到严重侵犯，且无法通过协商或投诉解决，可考虑向法院起诉。在诉讼过程中，应收集并保存好所有相关的证据材料，如预订凭证、付款记录、沟通记录、不可抗力证明等，以便在必要时提供证明。
总结：酒店没住不退款是否违法，需根据合同约定、法律法规以及公平原则等多个方面进行综合判断。作为消费者，在预订酒店时应保持警惕，仔细阅读预订条款，并在遇到问题时及时采取合适的维权措施来保护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。