收到小区违建的询问函后，首先不要慌张，应积极配合调查并妥善处理，具体步骤如下：

1. 核实询问函的真实性与来源：

   • 确认询问函是否由合法的行政机关（如城市管理综合执法部门、规划部门等）发出，查看函件上的公章、联系方式等信息是否真实有效。
   • 若对询问函的真实性有疑问，可通过官方渠道（如政府网站、电话查询等）进行核实，避免被不法分子利用。

2. 理解询问函的内容与要求：

   • 仔细阅读询问函，明确其中提到的违建事实、法律依据、调查要求及回复期限等关键信息。
   • 若对询问函中的某些内容不理解或存在疑问，可及时联系发函机关进行咨询，确保准确理解其意图。

3. 准备相关材料与证据：

   • 根据询问函的要求，准备与违建相关的材料，如建设规划许可证、施工图纸、竣工验收报告等，以证明建设的合法性。
   • 若存在特殊情况或误解，可准备相关证据（如照片、视频、证人证言等）进行说明，以澄清事实。

4. 积极配合调查与回复：

   • 在规定的期限内，按照询问函的要求进行回复，可书面或口头形式（根据发函机关要求）向发函机关说明情况。
   • 若需现场调查，应积极配合调查人员的工作，提供必要的协助和便利。

5. 寻求法律帮助与咨询：

   • 若对违建的认定、处理程序或法律责任等方面存在疑问，可及时向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见。
   • 若认为发函机关的处理决定存在不当或违法之处，可依法申请行政复议或提起行政诉讼，维护自身合法权益。

6. 考虑整改与补救措施：

   • 若经调查确认存在违建行为，且发函机关要求整改或拆除的，应积极配合整改工作，避免进一步的法律后果。
   • 在整改过程中，可咨询专业人士或律师的意见，确保整改措施符合法律法规的要求。

在处理过程中，还需注意以下几点：

• 保持冷静与理性：不要因情绪激动而采取过激行为，如拒绝配合调查、阻挠执法等，以免加重法律责任。
• 及时沟通与协商：与发函机关保持沟通，了解处理进展和可能的结果，积极寻求协商解决方案。
• 关注法律程序与期限：确保在规定的期限内完成回复、整改等义务，避免因逾期而产生不利后果。